护理文化建设

　　第一章 护理文化概述
　　一、文化概述
　　二、护理文化
　　三、雷宁格的跨文化护理理论
　　四、文化与护理
　　五、文化休克
　　第二章 护理学的文化价值
　　一、护理学的文化价值内涵
　　二、护理文化价值与护理理念
　　三、护理学的文化价值现状
　　四、护理文化价值的特性
　　五、以护士为承载者的中国传统文化与先进文化价值
　　第三章 护理文化建设概论
　　一、护理文化建设概述
　　二、护理文化建设的现状
　　三、护理文化建设的重要性
　　四、护理文化建设的总体思路
　　第四章 护理人文修养
　　一、人文修养的概述
　　二、人文修养与护理
　　三、提高护士人文修养
　　四、提高护士人文修养的途径
　　第五章 护理文化建设的内容和方法
　　一、行为文化
　　二、服务文化
　　三、质量文化
　　四、制度文化
　　第六章 安全文化
　　一、概念
　　二、护理安全的意义
　　三、患者住院期间潜在的护理风险
　　四、管理措施
　　五、营造非惩罚性安全文化
　　六、投诉管理与护理纠纷处理原则
　　第七章 沟通文化
　　一、概述
　　二、护患间的有效沟通
　　三、与特殊患者的沟通
　　四、护患沟通中的伦理及法律问题
　　第八章 人性化管理
　　一、人性化管理的概念
　　二、人性化管理的特征
　　三、人性化管理的必要性
　　四、人性化管理的具体措施
　　参考文献

　　    凌云霞，女，本科学历。现任成都军区昆明总医院护理部主任，副主任护师，大校军衔。从事临床护理及护理管理工作30余年。现主要从事血管外科护理及护理管理研究。担任全军护理专业委员会委员、全国护理伦理委员会委员、中国心理卫生协会护理心理专业委员会委员、全军医学科学技术委员会创伤学专业委员会战创伤护理学分会委员。
　　    成都军区护理专业委员会主任委员、云南省护理学会常务理事、副秘书长等学术职务，并担任《解放军护理杂志》、《护理管理杂志》、《护理学报》、《西南国防医药》等杂志编委。云南省医学会医疗事故技术鉴定专家库成员。发表护理学术论文及译文50余篇，主编及参编专著8部；主研、参研成果获军队科技进步奖、医疗成果奖及云南省科技进步奖7项。

　　    护理文化建设是医院文化建设的重要组成部分，是护理管理的重要內容。随着“十二五”规划的实施、医疗卫生体制改革的纵深发展，进一步加强医院护理文化建设，打造医院的核心竞争力是当前医院护理管理面临的重要课题。
　　    《护理文化建设》主要內容有：护理文化的概念、內涵、相关理论及意义；护理文化建设的概念、内容、现状、重要性及总体思路；护理行为文化、服务文化、质量文化和制度文化的做法和要求；护理人文修养的內容、要求与途径；护患沟通的意义、途径和要求，并从伦理和法律的层面及高度介绍了护患沟通时值得重视的问题；人性化管理的特征、必要性和具体措施等。全书编排系统有序，阐述重点突出，做法可行有效，对医院的护理文化建设具有较强的启迪作用和参考价值。