第1章 市场营销导论
1.1 市场与市场营销
1.1.1 市场与市场功能
1.1.2 市场营销及其核心概念
1.2 市场营销学的产生与发展
1.2.1 市场营销学的产生
1.2.2 市场营销学的发展历程
1.2.3 市场营销学在中国的发展
1.3 企业市场营销观念的演化
1.3.1 以企业为中心的观念
1.3.2 以消费者为中心的观念
1.3.3 以社会长远利益为中心的观念
1.4 市场营销与顾客满意、顾客价值
1.4.1 市场营销中的顾客满意
1.4.2 市场营销中的顾客价值
1.5 学习市场营销的意义与方法
1.5.1 学习市场营销的意义
1.5.2 市场营销的研究方法
本章小结
关键术语
本章思考题
第2章 市场营销管理
2.1 市场营销组织
2.2 市场营销计划
2.3 市场营销执行
2.4 市场营销控制
本章小结
关键术语
本章思考题
第3章 市场营销环境
3.1 市场营销环境概述
3.1.1 市场营销环境的含义
3.1.2 市场营销环境的特点
3.1.3 市场营销环境分析的重要性
3.2 微观环境因素分析
3.3 宏观环境因素分析
3.4 市场营销环境分析方法
3.4.1 外部环境分析
3.4.2 内部环境分析
3.4.3 SWOT系统分析
本章小结
关键术语
本章思考题
第4章 消费者市场购买行为
4.1 消费者市场概述
4.1.1 市场的分类
4.1.2 消费者市场的含义及特点
4.1.3 消费者的购买对象
4.1.4 消费者市场的发展趋势
4.2 消费者市场的购买行为分析
4.3 影响消费者购买行为的因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社会因素
4.3.3 个人因素
4.3.4 心理因素
4.4 消费者的购买决策过程
本章小结
关键术语
本章思考题
第5章 组织市场及其购买行为
5.1 组织市场概述
5.1.1 组织市场的概念和类型.
5.1.2 组织市场的特点
5.2 生产者市场购买行为
5.2.1 生产者市场的含义及特点
5.2.2 生产者购买行为的类型
5.2.3 生产者购实决策分析
5.3 中间商市场购买行为
5.3.1 中间商市场的含义和特点
5.3.2 中间商购买行为的类型
5.3.3 中间商购买行为影响因素
5.3.4 中间商的购实决策分析
5.4 非营利性组织与政府市场购买行为
5.4.1 非营利组织市场购买
5.4.2 政府市场与政府采购
本章小结
关键术语
本章思考题
第6章 市场调研、预测与营销信息系统
6.1 市场调研
6.1.1 市场调研的内容
6.1.2 市场调研的步骤
6.1.3 市场调查的方法和技术
6.2 市场预测
6.2.1 市场预测的内容
6.2.2 市场预测的步骤
6.2.3 市场预测方法
6.3 营销信息系统的建立
6.3.1 营销信息系统的内容与构成
6.3.2 市场信息管理体系的建立
本章小结
关键术语
本章思考题
第7章 市场营销战略规划
7.1 企业战略计划与营销战略计划
7.1.1 企业战略计划
7.1.2 企业战略类型及选择方法
7.1.3 未来企业发展战略规划
7.2 市场营销战略
7.3 竞争性市场营销战略
7.3.1 一般竞争性营销战略
7.3.2 市场地位竞争性营销战略.
本章小结
关键术语
本章思考题
第8章 市场细分、目标市场与市场定位
8.1 市场细分
8.1.1 市场细分的含义和作用
8.1.2 市场细分的依据
8.1.3 市场细分的步骤
8.1.4 市场细分有效性的特征
8.2 目标市场的选择
8.2.1 评估目标市场
8.2.2 选择目标市场
8.2.3 三种目标市场策略
8.2.4 企业运用目标市场营销策略时应考虑的因素
8.3 市场定位
8.3.1 市场定位的含义
8.3.2 市场定位的步骤
8.3.3 市场定位的类型及策略
本章小结
关键术语
本章思考题
第9章 产品策略
9.1 市场营销组合与产品策略概述
9.2 产品与产品生命周期
9.2.1 产品整体概念
9.2.2 产品分类
9.2.3 产品市场生命周期
9.3 产品组合策略
9.3.1 产品组合的基本概念
9.3.2 产品组合策略类型
9.3.3 产品组合的评价方法
9.4 品牌与包装
9.4.1 品牌策略
9.3.2 包装策略
9.5 新产品开发与推广
9.5.1 新产品的概念和类型
9.5.2 新产品开发的意义和原则
9.5.3 新产品开发的程序
本章小结
关键术语
本章思考题
第10章 价格策略
10.1 价格策略概述
10.1.1 价格及价格策略
10.1.2 影响营销定价的因素
10.2 企业定价目标与程序
10.2.1 企业定价目标
10.2.2 企业定价程序
10.3 定价的基本方法
10.3.1 成本导向定价法
10.3.2 需求导向定价法
10.3.3 竞争导向定价法
10.4 企业定价的基本策略
10.4.1 新产品定价策略
10.4.2 产品组合定价策略
10.4.3 折扣定价策略
10.4.4 地区定价策略
10.4.5 心理定价策略
10.5 价格调整的墓苯策略
10.5.1 价格调整
10.5.2 消费者对企业调价的反应及对策
10.5.3 竞争者对调价的反应及对策
10.5.3 企业对竞争者调价的反应
本章小结
关键术语
本章思考题
第11章 分销策略
11.1 分销渠道概述
11.1.1 分销渠道的含义和作用
11.1.2 分销渠道的类型
11.2 中间商
11.2.1 中间商的类型和基本功能
11.2.2 批发商
11.2.3 零售商
11.3 分销渠道决策
11.3.1 分销渠道的选择
11.3.2 分销商的选择与评价
11.3.3 分销渠道管理
11.4 商品的实体分配
本章小结
关键术语.
本章思考题
第12章 促销策略
12.1 促销策略概述
12.1.1 促销的含义与作用
12.1.2 促销组合的选择
12.2 广告策略
12.3 人员推销策略
12.4 营业推广策略
12.5 公共关系策略
本章小结
关键术语
本章思考题
第13章 21世纪市场营销的新发展
13.1 全球营销
13.2 绿色营销
13.3 体验营销
13.4 网络营销
13.5 关系营销
13.6 服务营销
13.7 整合营销
本章小结
关键术语
本章思考题
第14章 面向未来的市场营销创新
14.1 市场营销创新与企业持久竞争力
14.1.1 市场营销创新的含义
14.1.2 市场营销创新的意义
14.2 市场营销创新的驱动因素与源泉
14.2.1 市场营销创新的驱动因素
14.2.2 市场营销创新的源泉
14.3 营销创新的路径探索
本章小结
关键术语
本章思考题
参考文献
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