21世纪全国应用型本科财经管理系列实用规划教材：运营管理

　　第1章 学科导入
　　1.1 初识运营管理
　　1.1.1 什么是运营管理
　　1.1.2 什么是运营系统
　　1.1.3 为什么要学习运营管理
　　1.1.4 运营管理中的职业机会
　　1.2 运营管理概述
　　1.2.1 运营管理的基本问题
　　1.2.2 运营管理的基本职能
　　1.2.3 运营管理的内容体系
　　1.3 服务业运作管理的特殊性
　　1.3.1 服务业的分类
　　1.3.2 服务业运作管理的特殊性
　　1.4 运营管理的产生与发展
　　1.4.1 运营管理的演变历史
　　1.4.2 企业运营中面临的主要趋势
　　思考与练习
　　第2章 竞争力与运营策略
　　2.1 竞争力
　　2.1.1 市场竞争的基本要素
　　2.1.2 制造业运营系统的竞争能力
　　2.1.3 服务业运营系统的竞争能力
　　2.2 运营策略概述
　　2.2.1 运营策略与企业战略
　　2.2.2 运营系统的策略构成
　　2.2.3 制定运营策略的一般程序
　　2.3 制造业运营策略
　　2.3.1 制造业运营策略框架
　　2.3.2 制造业运营策略的选择
　　2.4 服务业运营策略
　　2.4.1 服务业运营策略的选择
　　2.4.2 服务业运营策略的实施
　　思考与练习
　　第3章 运营流程的规划与设计
　　3.1 制造型企业的运营流程
　　3.1.1 流程与业务流程的含义
　　3.1.2 制造型企业运营流程的类型
　　3.2 制造型企业生产过程的空间组织
　　3.2.1 生产过程的构成
　　3.2.2 生产过程的空间组织方式
　　3.3 制造型企业生产过程的时间组织
　　3.3.1 生产过程的时间组织方式
　　3.3.2 生产过程时间移动方式的选择
　　3.4 制造型企业运营流程的决策
　　3.4.1 产品一流程矩阵决策
　　3.4.2 品种一批量决策
　　3.5 服务型企业的运营流程分析
　　3.5.1 服务型企业的流程类型
　　3.5.2 服务型企业运作类型的比较
　　3.5.3 服务型企业运作流程的设计
　　思考与练习
　　第4章 产品研究与开发
　　第5章 运营系统设施规划与布局
　　第6章 流水生产组织
　　第7章 运营能力规划
　　第8章 综合计划与生产计划
　　第9章 MRP、MRP II与ERP
　　第10章 作业计划
　　第11章 库存管理
　　第12章 项目管理
　　第13章 供应链管理
　　附录A 运营管理实验教学
　　附录B 运营管理课程设计
　　附录C 运营管理案例学习
　　参考文献

　　本书在重点介绍运营管理经典理论与方法的基础上，吸纳了近年来国内外运营管理领域的一些新思想、新理论和新方法。全书共分13章，主要内容包括：学科导入、竞争力与运营策略、运营流程的规划与设计、产品研究与开发、运营系统设施规划与布局、流水生产组织、运营能力规划、综合计划与主生产计划、MRP、MRP II与ERP、作业计划、库存管理、项目管理及供应链管理。
　　本书系统性强，内容精炼，风格新颖。各章设置有教学目的、内容提要、关键术语、知识拓展、网上学习和思考与练习等栏目，教材最后的附录部分还附有实验教学、课程设计和案例学习，为读者提供灵活多样的个性化学习平台。
　　本书定位于本科生教学，也可供对运营管理理论与实务感兴趣的人士研读。