21世纪高等院校金融学创新系列教材：银行营销学

　　总序
　　前言
　　第一章 银行营销管理导论
　　第一节 银行营销的产生与发展
　　一、市场营销及其功能
　　二、银行营销管理的产生
　　三、西方银行营销管理沿革
　　第二节 银行营销观念与理论
　　一、银行营销观念及其发展
　　二、银行营销的基本理论
　　第三节 我国银行营销管理
　　一、我国银行营销管理的演变
　　二、我国银行营销管理的必然性
　　三、营销管理在银行运营中的功能
　　四、银行营销管理体系
　　五、我国银行营销管理发展趋势
　　第四节 银行营销管理学的研究对象与内容
　　一、银行营销管理学的研究对象
　　二、银行营销管理学的研究方法
　　三、银行营销管理学的研究内容框架
　　本章小结
　　复习思考题
　　第二章 银行营销环境分析
　　第一节 银行营销环境
　　一、环境与营销环境
　　二、银行营销环境及特点
　　三、WTO对我国银行营销的影响
　　四、银行营销环境机会与威胁分析
　　第二节 影响银行营销的宏观环境
　　一、宏观环境及分析模型
　　二、宏观环境分析的主要内容
　　第三节 影响银行营销的微观环境
　　一、银行客户需求与行为
　　二、银行竞争者分析
　　三、银行与非银行金融机构竞争分析
　　四、银行内部因素分析
　　本章小结
　　复习思考题
　　第三章 银行营销战略规划
　　第一节 银行战略与战略管理
　　一、战略与战略管理
　　二、银行战略管理的特点
　　三、银行战略管理的内容
　　第二节 银行营销战略规划过程
　　一、银行营销战略因素整合
　　二、银行营销战略规划过程
　　三、银行营销战略分析
　　第三节 银行营销竞争战略
　　一、竞争战略形态分析
　　二、市场领导者竞争战略
　　三、市场挑战者竞争战略
　　四、市场追随者竞争战略
　　五、市场补缺者竞争战略
　　本章小结
　　复习思考题
　　……
　　第四章 银行营销调研
　　第五章 银行客户行为分析
　　第六章 银行营销目标市场战略选择
　　第七章 银行产品开发策略
　　第八章 银行营销价格策略
　　第九章 银行分销渠道策略
　　第十章 银行促销策略
　　第十一章 银行品牌形象策划
　　第十二章 银行客户关系营销管理
　　第十三章 银行营销组织与风险控制
　　第十四章 银行营销的国际与本土化
　　主要参考文献

　　    郝渊晓，男，1960年生，陕西大荔人。1985年毕业于陕西财经学院工业经济系，现任西安交通大学经济与金融学院营销学教授、硕士生导师，国家注册拍卖师。兼任中国市场学会理事、中国高校市场学研究会常务理事、中国拍卖行业协会法律咨询与理论研究委员会委员、陕西省拍卖行业协会副会长。1999年获陕西省首届优秀青年经济理论工作者称号。近年来，发表论文60多篇；主编（副主编）教材23部，合著5部，参编8部。获省、部级科研奖10项，其中《“案例教学法”在市场营销教学中的应用》获1995年陕西省人民政府优秀教学成果一等奖、1997年中国人民银行首届优秀教学成果一等奖。主编的《物资市场学》获1992年第六届全国图书“金钥匙”奖一等奖、1995年陕西省高校优秀教材一等奖。主编的《市场营销管理》（第三版）2002年获西安交通大学第八届优秀教材一等奖。论文“论产权拍卖市场营销策略”获2001年陕西省第六届哲学、人文社会科学优秀成果三等奖。

　　    《21世纪高等院校金融学创新系列教材：银行营销学》围绕银行营销这一主题，全面系统地介绍了银行营销的基本理论和基本方法、银行营销的战略和规划、银行营销调研、银行营销的组合策略、银行营销组织、管理和风险控制，以及我国加入WTO后银行国际化营销的对策等。
　　    《21世纪高等院校金融学创新系列教材：银行营销学》内容新颖，体现理论性、实践性的统一，适合高等院校金融学和财经类、管理类专业作教材，也可供银行从业人员以及社会读者使用。