专业化销售：基于信任的方式

　　前言
　　单元1 人员推销概论
　　销售小组增加汽车商的利润
　　人员推销的变革
　　人员推销的贡献
　　人中推销工作的分类
　　销售职业的特点
　　销售人员成功所需的素质和技巧
　　小结
　　案例1.1  康克斯饮食服务公司
　　案便1.2  朱斯廷·韦伯的职业困境
　　单元2 了解购买者
　　菲尔丁·卡格勒：发现组织购买动机
　　购买者的类型
　　购买过程
　　购买决策的类型
　　多重购买影响
　　当前购买的发展状况
　　小结
　　案例2.1 坎都计算机公司
　　案例2.2 美国座椅公司
　　单元3 建立信任
　　单元4 沟通技巧
　　单元5 自我领导和团队协作技巧
　　单元6 战略销售过程
　　单元7 建立客户关系
　　单元8 发展客户关系
　　单元9 增进客户关系

　　    托马斯·N·伊格拉姆是科罗拉多州立大学市场营销系主任和教授。从教前，曾任埃克森公司和美孚石油公司的销售员、产品经理和销售经理。汤姆获得国际销售和营销经理协会颁发的年度营销教育工作者奖。由于他在销售规则方面杰出的学术贡献而成为Mu Kappa Tau全国营销荣誉协会奖的首位获得者。汤姆因杰出的教学而受到学校的多次表彰。汤姆是《人员推销和销售管理杂志》的编辑、SMEI授权机构的主席、SMEI理事会的成员、《营销理论与实践杂志》的编辑。汤姆主要研究人员推销和销售管理，他的成果发表在《营销杂志》、《营销研究杂志》、《人员推销和销售管理杂志》。

　　    人员推销领域不可多得的经典之作；你想成为一名销售人员并在公司的销售排行榜上独占鳌头吗？如果是，那么你真正了解销售吗？你知道什么是专业化的销售方式吗？你懂得如何让一个陌生人成为你的客户、与你建立良好的关系并为你带来源源不断的订单吗？如果你对回答这些问题还不得要领，那么请仔细地阅读本书，它将一步步地为你答疑解惑，给你提供大程度的帮助。