手机研发流程与质量管理

　　第1章 中国手机研发行业概述 1
　　1.1 手机研发的定义及内容 1
　　1.2 中国手机行业发展历程 3
　　1.3 中国手机研发行业发展历程 4
　　1.4 中国手机研发行业当前的问题 12
　　第2章 手机研发流程与管理体系策划 15
　　2.1 手机研发的步骤 15
　　2.2 手机研发的管理阶段 22
　　2.3 手机研发流程管理图 30
　　2.4 管理体系的概念 40
　　2.5 管理体系相关错误做法 41
　　2.6 管理体系和流程策划的原则 44
　　2.7 管理体系的层次与策划 50
　　2.8 管理体系和流程相关问题讨论 54
　　第3章 研发质量管理 67
　　3.1 什么是手机的质量 67
　　3.2 手机的质量是在哪些环节形成的 68
　　3.3 是什么决定了手机的质量 71
　　3.4 手机研发的质量管理内容 73
　　3.5 质量管理体系的策划 74
　　3.6 手机研发质量管理模式 74
　　3.7 手机测试与验证模式 76
　　3.8 质量标准的定义和优化模式 77
　　3.9 质量标准定义的原则 78
　　3.10 试验(室)管理模式 80
　　3.11 软件质量保证模式 81
　　3.12 生产质量管理模式 83
　　3.13 供应商质量管理模式 84
　　3.14 研发认证模式 86
　　3.15 售后服务阶段的质量管理模式 87
　　3.16 研发项目中的质量管理流程 89
　　3.17 质量计划 92
　　3.18 认证 94
　　3.19 质量标准 101
　　3.20 质量管理团队 108
　　3.21 当前手机行业质量管理问题 112
　　第4章 产品定义流程管理 115
　　4.1 什么是产品 115
　　4.2 什么是手机 116
　　4.3 产品的对比分析 117
　　4.4 产品规划的波士顿矩阵分析 120
　　4.5 产品定价原则 121
　　4.6 如何策划手机的用户接受度 122
　　4.7 手机产品定义的关键 132
　　4.8 产品定义的流程 133
　　4.9 产品定义内容评审 135
　　第5章 工业设计流程管理 139
　　5.1 工业设计的内容 139
　　5.2 工业设计的重点 140
　　5.3 工业设计流程及其管理 141
　　5.4 工业设计相关的质量检验和可靠性试验标准 143
　　第6章 结构设计流程管理 145
　　6.1 结构设计的内容 145
　　6.2 结构设计的原理 146
　　6.3 结构设计流程及其管理 147
　　6.4 结构设计相关的主要问题 152
　　第7章 硬件设计流程管理 161
　　7.1 硬件设计的内容 161
　　7.2 硬件设计的原理 162
　　7.3 硬件设计流程及其管理 162
　　7.4 电路板设计流程 164
　　7.5 硬件设计相关的主要问题 166
　　第8章 软件开发流程管理 171
　　8.1 手机软件开发的内容 171
　　8.2 软件开发流程 172
　　8.3 软件开发计划 174
　　8.4 软件需求分析与系统设计 180
　　8.5 代码评审 181
　　8.6 软件质量保证计划 182
　　8.7 软件版本发布判定 189
　　8.8 软件测试系统 192
　　8.9 软件测试计划 194
　　8.10 缺陷管理流程 203
　　8.11 产品认证对软件的要求 204
　　8.12 手机软件开发的问题讨论 204
　　第9章 测试系统开发流程管理 207
　　9.1 手机测试系统是什么 207
　　9.2 测试系统的原理 208
　　9.3 手机测试系统的测试内容 208
　　9.4 测试系统开发流程及其管理 211
　　第10章 物料清单管理 213
　　10.1 物料清单包括的内容 213
　　10.2 物料清单的结构与层次 213
　　10.3 物料清单的类型 214
　　10.4 物料清单的意义和作用 214
　　10.5 物料清单管理流程 215
　　10.6 物料清单的形式 216
　　第11章 变更管理 219
　　11.1 手机研发中的变更内容 219
　　11.2 变更的影响和变更管理的意义 220
　　11.3 变更管理流程 221
　　第12章 项目管理 225
　　12.1 项目的需求管理 225
　　12.2 项目的计划管理 231
　　12.3 项目的过程管理 234
　　12.4 项目的问题管理 237
　　12.5 项目管理过程中的沟通问题 242
　　12.6 项目的风险管理 243
　　12.7 项目总结 251
　　12.8 项目经理的作用 252
　　12.9 手机研发项目组织结构 254
　　12.10 手机研发项目管理流程 255
　　附录 259
　　附录1 手机产品认证介绍 259
　　附录2 手机测评介绍 271
　　附录3 专业术语/缩略语表 287
　　参考文献 299

　　高满达，北京师范大学与美国管理技术大学MBA。曾在日本企业工作8年，在手机研发企业工作6年，历任销售主管、生管课长、资财课长、品质部长、技术部长、项目经理、质量总监、售后服务部总监、研发体系策划主管、集团副总裁等职。1998年开始研究企业管理体系与质量管理，参与了200多个手机研发项目，分析并解决过许多手机研发项目的疑难杂症。在企业管理体系策划、流程管理、项目管理、质量管理、问题分析与解决、国际大客户认证、工厂管理等方面具有多年的实战经验。2008年创办比肯新革管理咨询（北京）有限公司，2009年创办杭州斯比科技有限公司。目前主要从事企业管理研究、咨询与培训工作。

　　《手机研发流程与质量管理》从手机研发的流程管理与质量管理入手，结合实际案例和相关流程图表，对手机行业在研发流程管理、质量管理、测试管理等方面所出现的问题进行了深入浅出的分析，为广大手机研发行业的读者提供了指导性、实用性及操作性极强的专业工具书。
　　《手机研发流程与质量管理》适合手机研发行业的技术研发人员、质量管理人员以及对流程管理和质量管理感兴趣的人士阅读。