第一章 掌握商务文书的写作
1.1 商务文书写作中的注意事项／002
1.2 商务文书的种类／004
1.3 正确传达信息的方法／006
1.4 如何写出具有逻辑性的文章 ／008
1.5 如何写出通俗易懂的文章 ／010
1.6 用电脑写商务文书成为主流／012
第二章 企业内部文书的写作实例
2.1 什么叫企业内部文书／020
2.2 留言记录也是一种内部文书／022
2.3 企业内部文书的写作模式／024
2.4 通知／026
2.5 每日、每周、每月的工作报告／028
2.6 不定期的工作报告／030
2.7 企划书／032
2.8 提案书／034
2.9 会议纪要／036
2.10 请示书／038
第三章 对外文书的写作实例
3.1 什么叫对外文书／046
3.2 对外文书的写作模式／048
3.3 信封的书写格式／050
3.4 通知、委托书等／052
3.5 催促信、抗议信、道歉信等／054
3.6 答谢信、祝贺信、婚礼请柬等社交文书／058
第四章 有助工作进展的整理技巧
4.1 整理技巧的五个基本要领／068
4.2 整理和收拾是不同的／070
4.3 对需要的东西及不要的东西进行合理分类／072
4.4 办公桌周围的整理／074
4.5 文件的整理／076
4.6 名片的整理／078
4.7 通过记事本整理工作内容／080
4.8 书籍的整理／082
4.9 整理想法／084
第五章 信息搜集及有效利用的方法
5.1 搜集商务活动中的信息／092
5.2 信息搜集的目的／094
5.3 区分使用不同的信息源／096
5.4 从报纸、杂志、书籍、电视、收音机中搜集信息／09g
5.5 在图书馆、资料中心进行信息搜集／100
5.6 活用搜索引擎——基础篇／102
5.7 活用搜索引擎——应用篇／104
5.8 通过人脉搜集信息／106
5.9 分析信息／108
5.10 处理信息／110
第六章 参加会议
6.1 确认会议的目的／118
6.2 会议的种类／120
6.3 会议召开前的准备／122
6.4 会议室的准备／124
6.5 会议开始前需要确认的事项／126
6.6 参加会议时要注意的事项与礼节／128
6.7 如何听取会议内容／130
6.8 会议期间如何做好记录／132
6.9 会议发言／134
6.10 恰当的提问及回答方式／136
6.1l 会议结束／138
6.12 会议演讲／140
6.13 演讲的准备／142
第七章 时间管理技巧
7.1 赢得时间就能赢得商机／150
7.2 通过时间管理提高时间效率／152
7.3 明确要做的工作／154
7.4 决定优先顺序／156
7.5 对工作量的估计／158
7.6 制定时间表／160
7.7 以年、月为单位的时间表／162
7.8 以周、天为单位的时间表／164
7.9 确认日程安排／166
7.10 实施计划的技巧／168
7.1l 重新认识时间效率／170
7.12 学会挤时间／172
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