销售口才实战技巧全集

　　N01 有效沟通：快速拉近与客户的距离
　　实例01 强化语言的感染力
　　实例02 对不同的客户用不同的话术
　　实例03 准确称呼客户的名字
　　实例04 用寒暄打开访谈的局面
　　实例05 用一个有趣的话题打开客户话匣子
　　实例06 用真诚的语言打动客户
　　实例07 微笑蜜语架起沟通的桥梁
　　实例08 用赞美去接近客户
　　实例09 做一个善于制造幽默的销售高手
　　实例10从言谈中展示你的责任心
　　实例11 对客户要尊重
　　实例12 向客户表达你的认同感
　　实例13 学会倾听受益无穷
　　N02 巧妙提问：有效获取客户信息
　　实例14 说得多不如问得巧
　　实例15 营造轻松提问的氛围
　　实例16 抓住客户需求，诱导性提问
　　实例17 开门见山，直接提问
　　实例18 多做开放式提问
　　实例19 以选择式提问吸引客户的注意力
　　实例20 向客户请教心中的“疑问
　　实例21 分层追问，锁定客户需求
　　实例22 适时提问，及时核对
　　实例23 引导客户主动配合的提问术
　　实例24 销售提问要循序渐进
　　N03 先声夺人：介绍产品要找亮点、说卖点
　　实例25 以专家的口吻推介产品
　　实例26 介绍产品要有条理
　　实例27 充分展现产品的卖点
　　实例28 迅速让卖点成为亮点
　　实例29 把产品优点印入客户心中
　　实例30 不要夸大产品优点
　　实例31 说出利好之处客户心动
　　……
　　N04 消除异议：巧妙化解客户的拒绝
　　N05 趁热打铁：促成成交的语言技巧
　　N06 因人而异：针对不同客户的应对策略
　　N07 一线万金：电话销售的沟通艺术
　　N08 避开“雷区”：销售应避免的说话方式

　　    宫辉，市场营销问题研究专家，擅长销售题材类图书的写作。已出版《世界上最伟大的推销员》（第2版），深受读者好评。

　　    《销售口才实战技巧全集》集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体，引用了大量销售中的成功实例，具有很强的启迪性、实用性和趣味性，特别方便销售员在实战中创造性地灵活运用，真正达到学以致用之目的。
　　    《销售口才实战技巧全集》从客户关系、营造氛围、产品介绍、化解拒绝、磋商价格、促成交易等几个凸显沟通技巧的方面人手，进行了细致入微的分析探讨，总结归纳出了应对各种情况和各种类型客户的说话策略和方法，适合销售从业人员阅读和学习。