第1章 跟上网购新潮流——网购前的准备
1.1 初识网购
1.1.1 网上购物是一种潮流
1.1.2 网上可以买到什么
1.1.3 网上购物的流程
1.1.4 网上购物的安全与注意
1.2 开通网上银行
1.2.1 什么是网上银行
1.2.2 如何办理网上银行
1.2.3 登录网上银行
1.2.4 设置网上银行转账
1.3 在淘宝网上注册为会员
1.3.1 申请淘宝账号
1.3.2 登录淘宝网
1.3.3 对账号进行个性化设置
1.4 开通支付宝账户
1.4.1 什么是支付宝
1.4.2 支付宝的激活
1.4.3 申请实名认证
1.4.4 为支付宝充值
第2章 购买心仪的商品——淘宝一站式购物流程
2.1 在网上商城搜索商品
2.1.1 通过商品分类导航搜索
2.1.2 用关键字快速找到商品
2.1.3 用高级搜索准确找到商品
2.2 找到最便宜最好的商品
2.2.1 浏览商品列表
2.2.2 对比同类商品
2.2.3 查看单件商品的信息
2.3 寻找放心的卖家
2.3.1 查看卖家信用度
2.3.2 辨别已卖出商品的好评度
2.3.3 用聊天软件和卖家交流
2.3.4 和卖家进行简单的信件交流
2.4 购买选择好的商品
2.4.1 一口价商品的购买流程
2.4.2 购买拍卖商品的流程
2.4.3 使用淘宝网“购物车”
2.4.4 查看买入交易
2.4.5 确认收货并付款
2.5 买卖双方互评增加信用度
2.5.1 认识评价的必要性
2.5.2 修改已经发出的评价
2.6 了解网络购物的维权保障
2.6.1 淘宝网“举报”功能的使用
2.6.2 已完成交易商品的投诉维权
2.6.3 如何申请退款
2.7 其他网站的购物方式
2.7.1 注册易趣网与安付通
2.7.2 在易趣网中买东西
2.7.3 注册拍拍网与财付通
2.7.4 在拍柏网上买东西
第3章 开网店轻松赚钱——自己开店当老板
3.1 网上开店的思想准备工作
3.1.1 哪些人群更适合网上开店
3.1.2 必要的经营理念
3.1.3 网上开店卖什么
3.1.4 如何开展前期市场调查
3.1.5 选择适合自己的网店平台
3.2 网上开店的软硬件准备
3.2.1 网上开店的硬件准备
3.2.2 网上开店的网络准备
3.2.3 准备必需的商品资料
3.3 申请自己的淘宝网上店铺
3.3.1 通过淘宝网实名认证
3.3.2 发布商品到网店
3.3.3 轻松申请店铺地址
3.3.4 浏览自己的小店
3.4 完善个人店铺各项设置
3.4.1 网上店铺的基本管理设置
3.4.2 量身订做商品柜台
3.5 善于推销自己的商品
3.5.1 使用淘宝商城橱窗推荐
3.5.2 添加友情店铺
3.5.3 精心挑选“掌柜推荐”商品
3.5.4 申请加入消费者保障服务
3.6 卖出商品与收款
3.6.1 修改宝贝价格
3.6.2 选择物流发货
3.6.3 从支付宝提现货款
3.6.4 给买家做出评价
第4章 货好才会有买家——网店进货和铺货
4.1 寻觅好的货源
4.1.1 从批发市场进货
4.1.2 从品牌代理商处进货
4.1.3 网上批发供应商
4.1.4 从各种展会交易会上进货
4.1.5 购买库存积压或清仓处理产品
4.1.6 其他进货渠道
4.2 到阿里巴巴网站批发
4.2.1 注册阿里巴巴网站会员
4.2.2 在阿里巴巴批发进货
4.2.3 通过“阿里助手”发布求购信息
4.2.4 通过阿里巴巴小批量进货
4.3 在淘宝店铺中铺货
4.3.1 安装淘宝助理
4.3.2 用淘宝助理编辑上传单个宝贝
4.3.3 连线下载个人店铺所有宝贝
4.3.4 在“淘宝助理”中完成发货
第5章 提升店铺形象——店铺装修和美化一点通
5.1 店铺公告栏装修设计
5.1.1 让店铺公告栏图文并茂
5.1.2 添加公告栏背景图片
5.1.3 添加背景音乐
5.1.4 自己DIY动态闪字
5.2 商品分类栏美化处理
5.2.1 制作精美的分类图片
5.2.2 上传到免费图片空间
5.2.3 修改店铺商品分类栏
5.3 精心设计店铺形象图
5.3.1 设置一个动感十足的店标
5.3.2 个性化社区签名图
5.4 拍出赚钱好照片
5.4.1 选择拍照用的数码相机
5.4.2 宝贝照片的拍摄技巧
5.4.3 宝贝照片的简单处理
5.4.4 给照片添加特殊效果
5.4.5 为宝贝添加逼真场景效果
5.4.6 宝贝照片的浏览与批处理
5.5 充分利用模板素材美化店铺
5.5.1 美化店铺介绍页面
5.5.2 添加模板素材到宝贝描述中
第6章 营销宣传不可少——网上店铺的宣传推广
6.1 搞好店铺自身的营销推广
6.1.1 用好店铺宝贝推荐功能
6.1.2 巧用店铺交流区作推广
6.1.3 店铺及宝贝标题的魔力
6.1.4 宝贝发布时间的掌握
6.1.5 店铺内关键字的规范
6.1.6 对店铺评价的管理
6.1.7 店铺推广的细节注意
6.2 店铺对外的宣传推广
6.2.1 时常开展促销活动
6.2.2 使用阿里旺旺为宣传服务
6.2.3 利用淘宝社区帮我拉顾客
6.2.4 联合推广方法的使用
6.2.5 积极参加淘宝网的活动
6.2.6 把店铺登记注册到各大搜索引擎
6.2.7 利用百度网站做店铺推广
6.3 适当使用付费宣传法
6.3.1 使用淘宝网“淘宝客”服务
6.3.2 通过阿里妈妈购买广告位
6.3.3 使用淘宝网促销工具做宣传
6.3.4 使用淘宝直通车竞价服务
第7章 卖什么都不如卖服务——优秀的物流和售后服务
7.1 选择好物流配送方式
7.1.1 邮政普通包裹
7.1.2 邮政普通快递包裹
7.1.3 邮政EMS快递
7.1.4 快递公司
7.2 让商品包装更有价值
7.2.1 商品包装常用方法
7.2.2 商品包装的注意事项
7.3 物流发货的技巧
7.3.1 帮你节省邮费的方法
7.3.2 选择快递公司时需要注意的问题
7.3.3 如何跟踪订单
7.3.4 如何避免发生物流纠纷
7.4 与买家的及时沟通
7.4.1 回复买家留言
7.4.2 让阿里旺旺全天在线
7.4.3 引导买家修改评价
第8章 连锁经营——在其他网站上卖宝贝
8.1 在拍拍网上开店
8.1.1 申请成为拍拍网卖家
8.1.2 在拍拍网上发布第一件商品
8.1.3 免费在拍拍网上开店
8.1.4 申请丰富的促销活动
8.2 在易趣网上开店
8.2.1 通过易趣网的卖家认证
8.2.2 发布第一件商品
8.2.3 在易趣网上开设店铺
8.2.4 简单配置易趣网店铺信息
8.2.5 易趣网店铺的发货管理
8.2.6 使用“易趣助理”来管理店铺
8.2.7 使用“易趣通”和买家交流
第9章 安全买卖的保障——上网安全设置与注意事项
9.1 了解电脑安全知识
9.1.1 电脑病毒的危害与表现
9.1.2 木马程序的危害与表现
9.2 全面打造安全系统
9.2.1 使用Windows自带防火墙
9.2.2 利用Windows自动更新打补丁
9.2.3 自定义IE安全级别
9.3 常用安全防护软件
9.3.1 360安全卫士全面防护软件
9.3.2 NOD32组合套装
9.4 捍卫网银安全
9.4.1 细数网上银行的安全手段
9.4.2 网银安全防范措施
9.5 淘宝账户安全设置
9.5.1 修改淘宝账户密码
9.5.2 给淘宝账号加保险
9.6 警惕网购存在的骗术
9.6.1 低价当诱饵
9.6.2 假借网站交易骗取买家信任
9.6.3 利用“即时到账”交易行骗
9.6.4 以网站客户服务名义行骗
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