第1章 察言观色，处世要有识人的眼力
管中窥豹，微处识人
观察举止，体态表露人心
变换角度，客观全面地识人
透过小动作识破对方
不以貌取人，不以貌欺人
眼睛对于透析人性的意义
识人言，做对事
宁可不识字，不可不识人
第2章 处世要懂心理学
记住对方的名字
主动出击，克服消极等待的心理
家庭教育也要懂点心理学
海纳百川，宽容是福
多说"我们"少说"我"
激发共鸣，拉近心理距离
巧妙掌控客户心理
第3章 结好人脉网，处世要懂人情学
你存储人情账户了吗
懂得如何借助"贵人"
赠人玫瑰，手有余香
投资一分感情，收获十分人情
诚信是处世之本
别玩寂寞，孤独不是社会的主旋律
给别人面子，自己就有机会
你也可以成为人脉高手
第4章 会应酬的人会处世
出门应酬要保持良好的形象
微笑是应酬的催化剂
应酬场上，学会为自己解围
亲切称呼缩短彼此距离
饭局里的应酬学
觥筹交错，学会在酒桌上办事
请客吃饭，让你办事更顺畅
点菜也是一种技术
第5章 能说会道，巧妙赢得他人心
巧妙拒绝，让对方觉得不伤面子
别把话说满，给自己留下回旋的余地
委婉地表达，就能收到预期的效果
第6章 方圆有度，处世要活
欲将取之，必先予之
低调处世是一种手腕
吃亏不一定是坏事
刚柔并济，灵活处世
能方能圆，会适应、善变通
弹性交际，不要与人斗气
有进有退，获得成功的助力
智欲圆而行欲方
大直若屈，大巧若拙
待人要真诚，方直感人
第7章 万事"礼"为先，处世其实很简单
谦虚有礼是处世之良方
为人处世礼先行
礼多人不怪
小礼物，大作用
得体的仪表是处世的关键
做客的礼节不容忽视
小握手，大礼节
第8章 拥有超然的心态，便始终握有处世的主动权
热情是一种兴奋剂
放下自私，像爱自己一样爱别人
虚荣，死要面子活受罪
嫉妒乃处世之大忌
少一点欲念，多一点超脱
积极的心态足以改变命运
知足常乐，摆正心态才能幸福
拿得起，放得下
生命要懂得感恩
第9章 学会与各种人相处
如何与陌生人相处
如何与亲戚相处
如何与朋友相处
如何与领导相处
如何与同事相处
如何与敌人相处
如何与小人相处
如何与失败的人相处
如何与奸诈的人相处
如何与正直的人相处
如何与脾气暴躁的人相处
主要参考文献
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