第1章 质量与全面质量管理
1.1 质量
1.1.1 质量的概念
1.1.2 产品质量
1.1.3 工作质量
1.1.4 树立正确的质量观念
1.2 质量管理
1.2.1 质量管理概述
1.2.2 质量职能
1.2.3 质量管理的发展历史
1.3 全面质量管理
1.3.1 全面质量管理的概念
1.3.2 全面质量管理的特征
1.3.3 全面质量管理的基本观点
1.3.4 全面质量管理的基础工作
1.3.5 全面质量管理的基本程序
1.3.6 全面质量管理的内容
1.4 班组质量工作的组成与内容
1.4.1 班组质量管理工作的组成
1.4.2 质量管理员的工作内容与要求
习题1
第2章 现场质量管理
2.1 现场质量管理概述
2.1.1 现场质量管理的目标和任务
2.1.2 现场质量保证体系
2.2 现场质量管理工作的具体内容
2.2.1 工人在现场质量管理工作中的具体工作内容
2.2.2 “5S”活动
2.2.3 定置管理
2.2.4 目视管理
2.3 保证现场质量的方法
2.3.1 标准化
2.3.2 产品质量检验
2.3.3 不合格品控制
2.3.4 现场人际沟通与管理
2.4 样品控制与产品抽样检验
2.4.1 样品内涵与鉴定
2.4.2 现场样品管理
2.4.3 抽样检查的一般概念
2.4.4 抽样检查的方式
2.5 产品质量分析的常用方法
2.5.1 排列图法
2.5.2 因果分析图法
2.5.3 对策表法
2.5.4 分层法
2.5.5 相关图法
2.5.6 调查表法
习题2
第3章 工序质量管理
3.1 影响质量的主要因素
3.1.1 操作者
3.1.2 机器与机器能力
3.1.3 材料
3.1.4 工艺方法与工艺管理
3.1.5 环境条件
3.2 工序质量
3.2.1 工序质量概述
3.2.2 工序能力
3.2.3 工序能力指数
3.2.4 工序能力指数的评定及改进
3.3 工序质量控制的常用方法
3.3.1 直方图
3.3.2 控制图
3.4 质量管理点及质量管理小组活动
3.4.1 质量管理点
3.4.2 质量管理小组的特点和组成
3.4.3 质量管理小组的活动
3.5 质量管理小组的新七种工具
习题3
第4章 生产设备与工具管理
4.1 生产设备管理的重要性
4.2 生产设备运行与维护
4.3 生产工具管理
4.4 计量器具管理
习题4
第5章 质量体系标准简介
5.1 ISO9000族标准（2000年版）
5.2 6σ管理
5.2.1 6σ的由来
5.2.2 6σ的管理简介
5.2.3 6σ的特色
5.3 ISO14000标准
5.3.1 什么是ISO14000
5.3.2 清洁生产与ISO14000管理体系的关系
习题5
参考文献
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