前言
引论
第一节 历史的回顾
第二节 参考咨询的概念、地位和作用
第三节 参考咨询工作在图书馆的实施
第二章 业务拓展论
第一节 转型期内外环境推动参考咨询服务嬗变
第二节 参考咨询服务形式的拓展
第三节 参考咨询服务手段的拓展
第四节 参考咨询服务内容的拓展
第二章 工作特性论
第一节 参考咨询的服务性
第二节 参考咨询的敏感性
第三节 参考咨询的广泛性
第四节 参考咨询的智能性
第五节 参考咨询的微观性
第六节 参考咨询的学术性
第七节 参考咨询的科学性
第三章 社会功能论
第一节 信息传递功能
第二节 智力开发功能
第三节 决策参谋功能
第四节 科研侦察功能
第五节 科学普及功能
第六节 技能培养功能
第四章 组织建设论
第一节 环境建设
第二节 机构建设
第三节 队伍建设
第五章 参考馆藏论
第一节 知识信息源与参考信息源
第二节 转型期参考信息源的结构
第三节 参考信息源的建设策略
第四节 参考信息源的遴选与布局
第五节 构建参考馆藏体系
第六章 引文索引论
第一节 引文索引概述
第二节 引文索引的编制与使用
第三节 引文索引的集大成者——WebofScience
第四节 引文索引在科学交流中的独特作用
第七章 馆员素质论
第一节 发达国家对参考馆员的要求
第二节 参考馆员的政治思想素质
第三节 参考馆员的科学知识素养
第四节 参考馆员的工作技能素质
第八章 专业写作论
第九章 服务对象论
第十章 信息服务论
第十一章 翻译服务论
第十二章 科学管理论
附录
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