普通高校汽车类专业专业概论：汽车服务工程（专业）概论（附光盘）

　　1 汽车基础知识
　　1.1  汽车的分类与国产汽车的编号
　　1.2  汽车的总体构造
　　1.3  汽车的质量与几何参数
　　1.4  汽车的使用性能
　　2 汽车工业的发展及其地位
　　2.1  世界汽车的发展
　　2.2  我国汽车的发展
　　2.3  当代汽车的发展展望
　　2.4  汽车工业在国民经济中的战略地位
　　3 汽车服务的内涵与产业发展
　　3.1  汽车服务工程的内涵
　　3.2  我国汽车服务的历史与发展演进
　　4 汽车服务工程专业的大学教育
　　4.1  我国高等教育概述
　　4.2  汽车服务工程专业发展简介
　　4.3  汽车服务工程专业人才培养计划与实施
　　5 大学生指导
　　5.1  大学生修养指导
　　5.2  大学学习指导
　　5.3  大学生活指导
　　5.4  大学生职业规划指导
　　附录1  国内外汽车服务工程教育和研究机构
　　附录2  国内外著名汽车服务厂商
　　附录3  与汽车服务相关的刊物与信息网站
　　参考文献

　　张国方，武汉理工大学汽车工程学院副院长，教授出生于1965年6月，籍贯于随州，先后在武汉理工大学取得学士、硕士学位。研究方向为汽车营销与分销物流；汽车服务企业信息化；汽车生态工程。
　　著作与教材：
　　1.汽车销售与服务，人民交通出版社，2006
　　2.现代汽车营销，电子工业出版社，2005
　　3.汽车服务工程，电子工业出版社，2004
　　4.汽车营销，人民交通出版社，2003
　　5.物流工程，机械工业出版社，2002
　　6.汽车配件销售员职业培训教程，人民交通出版社，2000
　　7.汽车市场营销理论与实践，人民交通出版社，1995
　　8.汽车运输学，人民交通出版社，1998
　　三、主要论文
　　1.Auto-CRM系统的构建与实施方案研究，华中科技大学学报2003（6），EI检索
　　2.物流枢纽城市物流中心选址评价方法研究，武汉理工大学学报2005（2），EI检索
　　3.客户细分理论及应用策略研究，华中科技大学学报2003（3）
　　4.数据仓库在汽车（零部件）营销企业中应用，武汉理工大学学报2002（2）
　　5.CRM在汽车营销企业的开发与应用，武汉理工大学学报2002（3）
　　6.基于C/S模式的汽车营销MIS模型应用研究，武汉理工大学学报2001（2）
　　7.我国汽车工业未来发展研究，预测2001（5）
　　8.CRM（客户关系管理）的应用与理论研究综述，科技进步与对策2003（3）
　　9.基于网络环境的技术扩散机制研究，科技进步与对策2002（8）
　　三、科学研究
　　1.电动汽车运行示范商业化运作模式研究，国家“863”计划，2003－2004。
　　2.五菱汽车销售服务体系设计与管理系统开发，上汽通用五菱汽车公司，2000－2003
　　3.汽车空调性能综合实验室研究与开发，柳州亚美汽车空调有限公司，2002－2003
　　4.五菱汽车销售服务人员培训与考评体系研究，上汽通用五菱汽车公司，2002－2003
　　5.汽车营销员职业标准，国家劳动与社会保障部，1999-2000

　　本书内容包括汽车基础知识，汽车的分类与国产汽车的编号、汽车的基本构造、汽车的使用性能；世界汽车的发展、我国汽车的发展、当代汽车的发展展望、汽车工业在国民经济中的战略地位；汽车服务工程的内涵、我国汽车服务的历史与发展演进；我国高等教育概述、汽车服务工程专业发展简介、本专业人才培养计划与实施；大学生修养指导、大学学习指导、大学生活指导和大学生就业指导等。
　　本书可以作为汽车服务工程专业‘专业导论”课程的配套教材，也可作为广大汽车爱好者学习汽车基本知识的参考读物，还可供汽车行业有关人士了解汽车服务工程专业时参考。