国际市场营销学（原书第14版）

　　译者序
　　作者简介
　　前言
　　第一篇 概论
　　第1章 国际市场营销学的范围和挑战
　　全球视角 全球贸易促进和平
　　1.1 美国企业的国际化
　　1.2 国际市场营销的定义
　　1.3 国际市场营销的任务
　　1.4 适应环境
　　1.5 自我参照标准和民族中心主义主要障碍
　　1.6 树立全球意识
　　1.7 国际市场营销阶段
　　1.8 战略导向
　　1.9 本书定位
　　第2章 国际贸易的动态环境
　　全球视角 贸易壁垒——国际营销者的雷区
　　2.1 从20世纪到21世纪
　　2.2 国际收支
　　2.3 保护主义
　　2.4 放松贸易限制
　　2.5 国际货币基金组织和世界银行集团
　　2.6 对全球性组织的抗议
　　第二篇 全球市场的文化环境
　　第3章 历史与地理：文化的基础
　　全球视角 惊魂67小时——巴拿马立国记
　　3.1 全球商务的历史考察
　　3.2 地理与全球市场
　　3.3 全球人口趋势
　　3.4 世界贸易通道
　　3.5 通信联系
　　第4章 全球市场评估中的文化因素
　　全球视角 股票和eBay——文化的影响
　　4.1 文化的广泛影响
　　4.2 文化：定义及起源
　　4.3 文化要素
　　4.4 文化知识
　　4.5 文化变革
　　第5章 文化、管理风格和经营方式
　　全球视角 金发在日本更受关注吗?
　　5.1 必须适应
　　5.2 美国文化对管理风格的影响
　　5.3 世界上不同的管理风格
　　5.4 国际商务中的性别偏见
　　5.5 企业伦理
　　5.6 文化对战略思考的影响
　　5.7 综合模式：关系导向的文化和信息导向的文化
　　附录国家或地区的指标得分
　　第6章 政治环境：一个关键问题
　　全球视角 政治领域的同床异梦者
　　6.1 国家主权
　　6.2 政府政策的稳定性
　　6.3 全球经营的政治风险
　　6.4 评估政治脆弱性
　　6.5 降低政治脆弱性
　　6.6 政府激励
　　第7章 国际法律环境：遵守游戏规则
　　全球视角 睡衣风波
　　7.1 法律体系的基础
　　7.2 国际法律争端中的司法管辖权
　　7.3 解决国际争端
　　7.4 知识产权的保护：一个特殊问题
　　7.5 各国商法
　　7.6 美国法律在东道国的适用问题
　　7.7 网络法规：有待解决的问题
　　第三篇 评估全球市场机会
　　第8章 通过营销研究建立全球视野
　　全球视角 日本——世界新品的试验场
　　8.1 国际营销研究的范围
　　8.2 研究过程
　　8.3 明确问题、确立研究目标
　　8.4 二手资料的可获得性与利用问题
　　8.5 收集原始资料：定量研究与定性研究
　　8.6 收集原始资料过程中.的问题
　　8.7 多文化研究：一个特殊问题
　　8.8 互联网上研究：不断增加的机会
　　8.9 估计市场需求
　　8.10 信息分析与解释中的问题
　　8.11 营销研究的责任
　　8.12 与决策者沟通
　　附录二手资料来源
　　第9章 新兴市场
　　全球视角 沃尔玛、汰渍和三蛇酒
　　9.1 市场营销与经济发展
　　9.2 在发展中国家营销
　　9.3 发展中国家与新兴市场
　　9.4 对市场营销的战略意义
　　第10章 跨国市场区域与市场集团
　　全球视角 自由贸易能给中东地区带来和平吗?
　　10.1 存在的理由
　　10.2 跨国合作的模式
　　10.3 全球市场与跨国市场集团
　　10.4 欧洲市场
　　10.5 美洲市场
　　10.6 亚太市场
　　10.7 非洲市场
　　10.8 中东市场
　　10.9 市场一体化的意义
　　第四篇 制定全球营销战略
　　第11章 全球营销管理：计划与组织
　　全球视角 全球门户网站
　　11.1 全球营销管理
　　11.2 全球市场计划
　　11.3 市场进入战略
　　11.4 全球竞争的组织
　　第12章 面向消费者的产品和服务
　　全球视角 迪士尼中国香港特别行政区一搏
　　12.1 质量
　　12.2 产品与文化
　　12.3 分析产品构成以做适当改进
　　12.4 消费者服务的全球营销
　　12.5 国际市场中的品牌
　　第13章 工业品和工业服务
　　全球视角 英特尔：繁荣和无法逃避的衰退?
　　13.1 全球企业对企业市场的需求
　　13.2 质量和全球标准化
　　13.3 工业服务
　　13.4 贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分
　　13.5 企业对企业的关系营销
　　第14章 国际营销渠道
　　全球视角 今天才1块箭牌口香糖，天或许就是180亿块
　　14.1 分销渠道结构，
　　14.2 分销模式
　　14.3 可供选择的中间商
　　14.4 影响渠道选择的因素
　　14.5 寻找、选择和激励渠道成员
　　14.6 互联网
　　第15章 出口和物流：企业的特殊问题
　　全球视角 出口销售：从贸易展览会到分期付款
　　15.1 出口限制
　　15.2 进口限制
　　15.3 销售条件
　　15.4 得到款项：外贸支付
　　15.5 出口单证
　　15.6 包装和标识
　　15.7 特惠关税区
　　15.8 物流
　　15.9 恐怖主义和物流
　　第16章 整合营销沟通与国际广告
　　全球视角 芭比与木兰
　　16.1 国际市场上的促销
　　16.2 国际公共关系
　　16.3 国际广告
　　16.4 广告策略和目标
　　16.5 信息：创新的挑战
　　16.6.媒体的规划与分析
　　16.7 广告实施与广告公司
　　16.8 广告的国际控制
　　第17章 人员推销与销售管理
　　全球视角 派驻国外真是风光无限，对不对?
　　17.1 设计销售队伍
　　17.2 招聘营销和销售人员
　　17.3 选拔营销和销售人员
　　17.4 国际营销培训
　　17.5 激励销售人员
　　17.6 薪酬制度的设计
　　17.7 销售代表的评估与控制
　　17.8 指导美国员工为出国任职做准备
　　17.9 培养文化意识
　　17.1 0全球管理者的特征变化
　　17.1 1外语技能
　　第18章 国际市场定价
　　全球视角 价格战
　　18.1 定价政策
　　18.2 国际定价方法
　　18.3 价格升级
　　18.4 价格升级举例
　　18.5 降低价格升级的途径
　　18.6 国际市场的租赁
　　18.7 作为定价工具的反向贸易
　　18.8 转移价格制定策略
　　18.9 报价
　　18.1 0管制定价
　　第五篇 实施全球营销战略
　　第19章 与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判
　　全球视角 日本式“寒暄”
　　19.1 成见的危害
　　19.2 文化对谈判行为的普遍影响
　　19.3 对管理者和谈判者的启示
　　19.4 结论
　　第六篇 辅助材料
　　国家手册——营销计划指南
　　案例1 概述
　　案例1-1 星巴克——快速迈向全球化
　　案例1-2 雀巢——婴儿奶粉事件
　　案例1-3 可口可乐和百事可乐学会了如何在印度进行竞争
　　案例1-4 如何向新的细分市场推销微波炉
　　案例2 全球营销的文化环境
　　案例2-1 欧洲迪士尼乐园差强人意巴黎迪士尼乐园情况有所好转
　　案例2-2 文化规范、白皙可爱和广告
　　案例2-3 斯塔尼斯一布伦纳机床公司：行贿还是不行贿?这是个问题
　　案例2-4 伦理和法国空中客车公司
　　案例2-5 国际买卖双方存在分歧的时候
　　案例2-6 麦当劳与肥胖症
　　案例2-7 超声波检测机、印度和失衡的性别比例
　　案例3 评估全球市场机会
　　案例3-1 梅奥诊所所做的国际市场营销调研
　　案例3-2 更快、更高、更强、更贵
　　案例3-3 easyCar.com
　　案例3-4 向金字塔底(BOP)市场营销
　　案例4 制定全球营销战略
　　案例4-1 麦当劳在英国扭转局面
　　案例4-2 Tambrands如何克服文化障碍
　　案例4-3 Iberia航空公司
　　案例4-4 磁共振成像系统(MRI)在海外的销售谈判
　　案例4-5 国民办公设备公司激励日本销售人员的方法采用佣金还是固定工资
　　案例4-6 艾滋病、避孕套与狂欢节
　　案例4-7 制定合乎社会责任和伦理的营销决策：向发展中国家出售香烟
　　术语表

　　菲利普R.凯特奥拉（Philip R.Cateora），担任美国科罗拉多大学Boulder分校名誉退休教授；拥有得克萨斯大学奥斯汀分校博士学位并当选该校BettaGammasigma教授；在科罗拉多大学的学术生涯期间，曾任营销学系主任、国际商务项目协调员、副院长、代院长等职；为本科生、硕士生和博士生讲授市场营销和国际商务方面的课程；曾获科罗拉多大学“杰出教师奖”和美国西部营销教育工作者协会“年度教育工作者奖”。
　　凯特奥拉教授为AACSB举办教师研讨班，讲解有关营销课程国际化的原则。他还参与策划并举办由教育部赞助的类似的教师研讨班。围绕这些工作，他与别人合作出版了《市场营销：国际化视角》，作为对市场营销学教科书所阐述的原理进行补充。凯特奥拉教授担任小型出口公司以及跨国公司的顾问，还是落基山出口委员会的成员并教授管理开发方面的课程。他还是国际商务学会的特别会员。
　　玛丽C.吉利（Mary C.Gilly），担任美国加利福尼亚大学欧文分校PaulMerage商学院的市场营销学教授；本科毕业于位于得克萨斯圣安东尼奥的三一大学，拥有位于得克萨斯达拉斯的南卫理公会大学的工商管理硕士学位，后从休斯敦大学获博士学位。自1982年以来，吉利博士一直在加利福尼亚大学欧文分校任教，任博士项目主任、商学院首席教授及校区研究生院副院长，她还是得克萨斯A＆M大学、和南卫理公会大学的兼职教授，马德里商学院和乔治城大学的客座教授。1975年以来，吉利博士一直是美国营销学会的会员，担任该学会多方面的职务，如营销教育委员会主席、AMA暑期教育者大会共同主席以及AMA欧文分校杰出营销教育者评奖委员会主席。吉利教授目前担任消费者调研学会的学术部主任，在《营销学》、《消费者调研》、《零售学》、《加利福尼亚管理评论》等杂志发表众多关于国际化、跨文化、消费者行为等主题的学术论文。
　　约翰L.格雷厄姆（John L.Graham），担任美国加利福尼亚大学欧文分校国际商务和市场营销学教授；任加利福尼亚大学欧文分校公民和平建设中心副主任、乔治城大学商学院访问学者、西班牙马德里商学院客座教授以及南加利福尼亚大学副教授。早在加利福尼亚大学伯克利分校攻读博士学位之前，格雷厄姆曾任职于卡特彼勒拖拉机公司并在美国海军水下爆破队服过役。

　　“知己知彼，百战不殆。”《国际市场营销学（原书第14版）》正是从这一角度出发，描述了全球市场的历史、地理、文化、商业惯例、政治和法律环境，介绍了欧洲市场、美洲市场、亚太市场、非洲市场、中东市场、区域性贸易集团和新兴市场，评估了全球市场机会，详细阐述了制定与实施全球营销战略问题，把国际市场营销活动放在环境尤其是文化环境中去研究、去阐述。书中有很多关于中国的实际例子，展现了外国人眼中的中国。
　　为了反映国际市场的动态性，《国际市场营销学（原书第14版）》更加深入地探讨了文化差异的根源，阐述了互联网与手机在国际市场营销中日益增长的作用，强化了与顾客、合作伙伴、政府部门之间的谈判，同时还关注了新兴市场、全球中等收入家庭、世界贸易组织、工业贸易展览会、原产地效应和全球品牌、伦理和社会责任、消费服务和工业服务、绿色营销等。