第一章 管理与管理者
第一节 管理
第二节 管理者
第三节 管理学
本章小结
案例分析
【案例1-1】百年老院的现代管理启蒙
【案例1-2】不良管理给人们造成了多大伤害？
【案例1-3】张瑞敏的管理哲学
复习思考题
第二章 管理思想的发展
第一节 概述
第二节 早期管理实践与管理思想
第三节 古典管理理论
第四节 新古典管理理论
第五节 现代管理理论
本章小结
案例分析
【案例2-1】康洁利公司的“洋经理”
【案例2-2】张瑞敏和海尔
【案例2-3】管理问题分析
复习思考题
第三章 管理的基础
第一节 管理环境
第二节 管理伦理
第三节 管理的基本原理
第四节 管理的基本方法
本章小结
案例分析
【案例3-1】开发新产品与改进现有产品之争
【案例3-2】“知识分子太难管了！”
复习思考题
第四章 计划管理
第一节 计划与计划工作
第二节 预测
第三节 决策
第四节 计划的实施
本章小结
案例分析
【案例4-1】哈尔海尔总经理的计划与目标
【案例4-2】耐克的决策困境
【案例4-3】目标管理
复习思考题
第五章 组织管理
第一节 组织与组织工作
第二节 组织结构的设计与运行
第三节 人员配备
第四节 组织变革与发展
第五节 组织文化
第六节 非正式组织
本章小结
案例分析
【案例5-1】金果子公司的组织结构设计
【案例5-2】人生“充电”
【案例5-3】如何满足组织不断发展所提出的人员需要？
复习思考题
第六章 领导
第一节 领导与领导者
第二节 激励
第三节 沟通
本章小结
案例分析
【案例6-1】哪种领导类型最有效
【案例6-2】权威=懂行+廉洁
【案例6-3】张总经理的用人之道
【案例6-4】明春计算机公司的激励制度
【案例6-5】摩托罗拉公司的沟通方式
复习思考题
第七章 管理控制
第一节 控制工作概述
第二节 控制工作的原理和要求
第三节 控制的技术与方法
本章小结
案例分析
【案例7-1】客户服务质量控制
【案例7-2】沃尔沃汽车公司的平衡记分卡应用
复习思考题
第八章 管理创新
第一节 管理创新概述
第二节 管理创新的基本内容
第三节 管理创新的过程
本章小结
案例分析
【案例8-1】第50万辆奇瑞轿车下线告诉我们什么
【案例8-2】小天鹅的“末日管理”
复习思考题
第九章 新时期的管理
第一节 知识管理
第二节 学习型组织
第三节 虚拟管理
本章小结
案例分析
【案例9-1】联想集团学习型组织的创建
【案例9-2】美特斯邦威：温州的虚拟企业
复习思考题
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