推销实务

　　第一章 推销概述
　　第一节 什么是推销
　　第二节 推销的原则与过程
　　第三节 推销方格理论
　　第四节 推销模式
　　第二章 推销人员
　　第一节 推销人员的职责
　　第二节 推销人员应具备的素质
　　第三节 推销人员的职业能力
　　第三章 推销礼仪
　　第一节 送访礼仪
　　第二节 交谈礼仪
　　第三节 体态礼仪
　　第四节 服饰礼仪
　　第四章 推销准备
　　第一节 了解推销环境
　　第二节 进行产品准备
　　第三节 熟悉公司情况
　　第四节 掌握顾客情况
　　第五节 制订推销计划
　　第五章 寻找顾客
　　第一节 寻找顾客的基本概念
　　第二节 寻找顾客的方法
　　第三节 顾客资格审查
　　第六章 推销接近
　　第一节 接近准备
　　第二节 约见顾客
　　第三节 接近顾客
　　第七章 推销洽谈
　　第一节 推销洽谈的目标与内容
　　第二节 推销洽谈的原则与步骤
　　第三节 推销洽谈的方法
　　第四节 推销洽谈的策略和技巧
　　第八章 处理顾客异议
　　第一节 顾客异议的类型及成因
　　第二节 处理顾客异议的原则和策略
　　第三节 处理顾客异议的方法
　　第九章 推销成交
　　第一节 成交的信号
　　第二节 成交的策略
　　第三节 成交的方法和技巧
　　第四节 成交后跟踪
　　第十章 电话推销与店堂推销
　　第一节 电话推销
　　第二节 店堂推销
　　第十一章 推销人员的管理
　　第一节 推销人员的招聘与选拔
　　第二节 推销人员的薪酬与激励
　　第三节 推销人员的培训
　　第四节 推销人员绩效评估
　　参考文献

　　    《推销实务》是以推销活动程序为线索设计內容体系，共分为十一章，分别为推销概述、推销人员、推销礼仪、推销准备、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交、电话推销与店堂推销、推销人员的管理等內容。
　　    本教材既可作为高职高专院校市场营销专业的教材，也可作为企业培训推销人员的培训教材，同时也为广大社会人士提升自身推销技能提供了一本有益的自学用书。