21世纪工商管理新教材丛书：市场营销策划

　　第1章  市场营销策划导论
　　1.1市场营销策划概述
　　1.2市场营销策划的研究对象和方法
　　1.3市场营销策划的主要分类和发展
　　第2章  市场营销整体策划
　　2.1市场营销整体策划的基本内容
　　2.2市场营销整体策划的一般程序
　　2.3市场营销整体策划方案设计
　　第3章  市场营销调研策划
　　3.1市场营销调研策划的内容和方法
　　3.2市场营销调研的过程和技巧
　　3.3市场营销调研的经费预算
　　3.4市场营销调研报告
　　第4章  市场营销战略策划
　　4.1战略环境分析
　　4.2企业战略与市场营销战略
　　4.3营销战略策划
　　第5章  企业形象策划（CIS）
　　5.1企业导入CIS的目的
　　5.2企业导入CIS的一般原则
　　5.3企业导入CIS的基本程序
　　5.4CIS策划的主要内容
　　5.5企业导入CIS应注意的问题
　　第6章  顾客满意（CS）策划
　　6.1顾客满意的战略认知
　　6.2顾客满意战略研究
　　6.3顾客满意战略策划
　　第7章  产品策划
　　7.1产品组合策划
　　7.2产品寿命周期策划
　　7.3产品品牌策划
　　7.4产品包装策划
　　7.5产品服务策划
　　7.6产品创新机会与选择
　　第8章  价格策划
　　8.1价格策划概述
　　8.2定价导向和价格策划程序
　　8.3新产品入市价格策划
　　8.4产品调价策划
　　8.5价格策划中的风险防范
　　第9章  促销策划
　　9.1广告策划的含义及一般特征
　　9.2广告策划的内容与基本程序
　　9.3营业推广策划
　　9.4公共关系活动策划
　　第10章  分销渠道策划
　　10.1分销渠道网络设计策划
　　10.2分销渠道的管理策划
　　10.3分销渠道中实体分配策划
　　第11章  市场营销策划管理
　　11.1市场营销策埘效果评价
　　11.2市场营销策划的控制与管理
　　11.3市场营销策划的组织形式
　　第12章  市场营销的最新发展
　　12.1整合营销传播策划
　　12.2服务营销策划
　　12.3关系营销策划
　　第13章  企业客户关系管理策划
　　13.1客户关系管理的内涵
　　13.2企业在管理层面上实施客户关系管理策划
　　13.3企业在技术层面上实施客户关系管理策划
　　第14章  企业战略联盟策划与案例
　　14.1企业战略联盟策划概述
　　14.2形成战略联盟的理论基础
　　14.3企业战略联盟的策划与管理
　　第15章  供应链管理策划
　　15.1供应链管理策划概述
　　15.2供应商管理策划
　　15.3供应链管理环境下的生产计划与控制策划
　　15.4库存管理与物流管理策划
　　15.5供应链的合作伙伴关系及绩效评价策划
　　第16章  市场营销策划案例
　　案例一  碧桂园——市场营销策划的经典
　　案例二  苹果公司的新产品市场营销策划
　　案例三  上海宝钢集团实施CS战略创佳绩
　　第17章  市场营销策划案例分析
　　案例分析一  广东易网通商旅资讯服务有限公司
　　——“一对一”的旅游顾问
　　案例分析二  TCL与爱立信的战略联盟
　　案例分析三  沃尔玛供应链管理的启示
　　案例分析四  海尔革命
　　案例分析五  营销策划创新案例群组
　　案例分析六  法航荷航合并成为世界运营规模最大的航空公司之一
　　参考文献
　　修订后记

　　    《市场营销策划》在21世纪又重新修订出版，是广大读者和东北财经大学出版社多年厚爱的结晶。同时，中国的市场营销策划在进入21世纪后，出现了许许多多的新观念、新思想、新策略和优秀的营销策划案例，要求《市场营销策划》的编者对本书进行修订和归纳，以适应当代市场营销策划教学和实践的需要。
　　    总起来说，这套丛书对工商管理的“科学性”和“艺术性”都有所兼顾。作者多是具有多年工商管理教学经验和丰硕研究成果的教授，还的还曾到日本等国家的大多是具有多年工商管理教学经验和丰硕研究成果的教授，有的还曾到日本等国家的大学讲学。作者们按照简明、实用并具有一定前瞻性的要求，力求为读者提供一套富特色的教材丛书。这套丛书虽然主要是针对工商管理专业本科生的，但也可以作为MBA学生和各类企业管理者的参考书。读者如果基本同意上述有关管理的“科学性”与“艺术性”的看法，那么如何正确地对待这套丛书就不必多絮了。