目录前言总论篇第一章 管理与管理者 3第一节 管理的内涵 3第二节 管理的作用与特性 5第三节 管理的职能与原则 9第四节 管理者 12本章小结 17复习思考题 17第二章 管理思想发展史 18第一节 中国古代的管理思想 18第二节 西方早期的管理思想 22第三节 古典管理理论 24第四节 行为科学的产生与发展 34第五节 现代管理理论 40本章小结 46复习思考题 46第三章 组织情境与社会责任 47第一节 信息技术 47第二节 全球化 50第三节 多元化 51第四节 企业社会责任 54第五节 中国企业的社会责任 64本章小结 69复习思考题 70计划篇第四章 决策 73第一节 决策的概念与类型 73第二节 决策过程 79第三节 决策行为 82第四节 决策的风格与技术 85本章小结 89复习思考题 89第五章 战略管理 90第一节 战略管理概述 90第二节 战略管理过程 92第三节 战略分析工具 95第四节 组织战略的类型 100本章小结 110复习思考题 110第六章 计划 111第一节 计划的概念与特征 111第二节 计划的分类 114第三节 计划的编制过程 116第四节 现代计划方法 120第五节 计划工作原理 124第六节 目标管理 127本章小结 131复习思考题 131组织篇第七章 设计组织结构 135第一节 组织与组织结构 135第二节 组织设计的内容 138第三节 组织设计的原则 141第四节 组织结构类型 144第五节 组织结构流程 150本章小结 154复习思考题 154第八章 组织变革 155第一节 组织变革的内涵 155第二节 组织变革的管理 159第三节 组织变革的内容与程序 161第四节 组织变革新趋势 164本章小结 174复习思考题 174领导篇第九章 激励 177第一节 定义激励 177第二节 激励的内容理论 180第三节 激励的过程理论 187第四节 当代激励理论 192第五节 激励的原则与方法 196本章小结 201复习思考题 202第十章 领导 203第一节 领导的内涵 203第二节 领导的传统理论 206第三节 领导的现代理论 210第四节 领导的风格理论 216第五节 领导者的素质与技能 224本章小结 232复习思考题 232第十一章 沟通与冲突管理 233第一节 沟通角色 233第二节 人际沟通 237第三节 组织沟通 241第四节 冲突管理 245本章小结 250复习思考题 250控制篇第十二章 管理控制 253第一节 控制概述 253第二节 控制的类型与原则 256第三节 控制的过程 261第四节 控制的方法 266第五节 有效控制 272本章小结 273复习思考题 274第十三章 运营管理 275第一节 管理信息系统 275第二节 生产运作管理 279第三节 供应链管理 286本章小结 291复习思考题 291创新与未来篇第十四章 创新管理 295第一节 创新及其作用 295第二节 创新管理的基本内容 300第三节 创新的过程与组织 304第四节 技术创新战略与管理 306第五节 创新管理前沿 313本章小结 326复习思考题 327第十五章 和谐管理 328第一节 和谐管理与中国特色 328第二节 和谐管理的理论基础 330第三节 企业和谐管理的目标与内容 337第四节 企业和谐管理的性质与特征 344第五节 和谐管理的实现形式 348本章小结 353复习思考题 354第十六章 组织文化管理 355第一节 管理的未来趋势 355第二节 组织文化的内涵与结构 357第三节 组织文化与核心能力 360第四节 领导与组织文化 364第五节 文化管理——21世纪的企业管理 370本章小结 375复习思考题 375参考文献 376