第一章 物业清洁管理
一、清洁管理的岗位职责
二、清洁管理工作的监管
三、清洁管理人员的工作要求
四、清洁人员如何预防常见职业病
五、常用清洁器械和用具
六、清洁的日常管理
七、清洁开荒管理
八、室内清洁标准和操作程序
九、室外清洁保养和操作程序
思考题
第二章 物业绿化管理
一、绿化管理岗位职责
二、环境绿化的设计与营造
三、绿化的日常管理
思考题
第三章 物业整治管理
一、物业服务企业违章搭建管理职责和要求
二、违章搭建处理程序
三、物业区域污染防治
思考题
第四章 物业治安管理
一、治安管理的范围
二、治安管理的岗位职责
三、治安队伍的建设
四、治安管理常识
五、治安巡逻管理
六、治安保卫管理
七、安全出入管理
八、安全监控管理
思考题
第五章 物业消防管理I
一、消防队伍建设
二、消防管理的岗位职责
三、消防安全管理制度
四、消防管理工作要点
五、消防安全检查
六、消防常识
七、消防设施设备管理
八、常见火灾的处理
思考题
第六章 物业车辆交通管理
一、车辆交通管理的主要内容
一、车辆交通管理人员的岗位职责
三、车辆交通管理人员的管理
四、车辆管理规定
五、车辆管理的工作流程
六、交通事故的处理程序
七、交通设施管理
思考题
第七章 物业管理中的社区建设
一、社区文化建设
二、物业服务企业与社区文化建设
三、社区公共文体设施的管理及社区文化制度
思考题
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