校园网络故障诊断与解决技巧

　　第1章 计算机网络基础
　　1.1 计算机网络概念
　　1.1.1 计算机网络的发展历程
　　1.1.2 计算机网络的应用与未来
　　1.1.3 计算机网络的发展趋势
　　1.2 计算机网络知识
　　1.2.1 网络的分类和拓扑结构
　　1.2.2 ISO/OSI参考模型
　　1.2.3 TCP/IP体系结构
　　1.2.4 0SI/RM参考模型与TCP/IP模型的比较
　　1.2.5 IP地址与子网划分
　　1.2.6 各种网络协议的介绍
　　1.2.7 局域网、广域网、无线网通信技术
　　1.2.8 常用网络技术介绍
　　1.3 通信技术
　　1.3.1 线路交换
　　1.3.2 报文交换
　　1.3.3 分组交换
　　1.3.4 光交换技术
　　第2章 校园网建设与维护
　　2.1 校园网概述
　　2.1.1 校园网历史
　　2.1.2 校园网特点
　　2.1.3 校园网管理人员责任
　　2.2 学校校园网规划和建设
　　2.2.1 校园网建设
　　2.2.2 校园网服务介绍
　　2.2.3 校园网用户账户的申请、开通及注销
　　2.2.4 校园网维护及报修
　　2.3 校园网维护
　　2.3.1 网络文档
　　2.3.2 查错思路
　　2.4 校园网的安全管理
　　2.4.1 危险的互联网
　　2.4.2 校园网的安全管理措施
　　2.5 办公网的安全
　　2.5.1 网络规划时的安全策略
　　2.5.2 网络管理员的安全策略
　　2.5.3 网络用户的安全策略
　　2.6 办公网的病毒防范
　　2.6.1 合理配置杀毒软件
　　2.6.2 防病毒软件的选择
　　第3章 故障测试与网络监控手段
　　3.1 网络故障测试工具介绍
　　3.1.1 硬件工具
　　3.1.2 软件工具
　　3.2 综合布线测试
　　3.2.1 布线标准
　　3.2.2 网络应用标准
　　3.2.3 网络监控手段介绍
　　3.3 网络（设备）性能测试
　　3.3.1 网络性能的概念
　　3.3.2 网络性能结构模型
　　3.3.3 网络性能测量方法
　　3.3.4 性能指标测量与分析
　　第4章 故障诊断与解决技巧
　　4.1 校园网故障诊断方法
　　常见校园网网络故障
　　4.2 网络故障案例分析
　　4.2.1 计算机系统引起的网络故障
　　4.2.2 综合布线造成的故障
　　4.2.3 网络设备导致的故障
　　4.2.4 网络运行过程中出现的故障
　　4.2.5 应用软件导致的网络故障
　　4.2.6 网络病毒导致的网络故障
　　4.2.7 校园网802.1 X认证故障
　　4.2.8 较特殊的网络故障
　　4.2.9 广播风暴
　　4.3 网络测试的主要内容及方法
　　4.3.1 网络测试内容
　　4.3.2 对测试仪器的要求
　　4.3.3 测试方式
　　4.3.4 故障定位及技术
　　附件A 常见防毒杀毒软件
　　附件B 对ARP欺骗病毒的分析
　　附件C 常见网络端口
　　附录D 英文缩写词
　　参考文献

　　    21世纪是信息技术高度发展并已得到广泛应用的时代，信息技术深刻地改变了人们的生活、工作和思维方式。每一个人都应当学习信息技术，应用信息技术。人们平常习惯说的计算机教育其内涵实际上已经发展为信息技术教育，内容主要包括计算机和网络的基本知识与应用。
　　    对多数人来说，学习计算机网络的目的是为了利用计算机这个现代化工具去处理工作和学习中面临的各种网络问题，使自己能够跟上网络时代前进的步伐，站在信息技术特别是网络技术发展和应用的前列。
　　    学习计算机网络，有两种不同的方法，一是从理论入手；二是从实际应用入手。不同的人有不同的学习内容和学习方法。大学生中的多数人将是各行各业的计算机应用人才。对他们来说，不仅需要解决知道什么，更重要的是会做什么的问题。因此，要以应用为目的，注重培养应用能力，大力加强实践环节，突出地适应社会的需要。