特别特别管用的口才术

　　第1章　什么叫“说得好”
　　为什么要说好
　　说得好，总结起来就是能“达成目的”“达到效果”。
　　什么叫“口才术达人”
　　了解口才术高低的基础知识，便能察觉到闪光点的所在。
　　是否了解谈话对象是决定口才术是否高明的分水岭
　　话是说给别人听的！——记住这句话，便是提高口才术的捷径。
　　说话的效果由听话人决定
　　尊重听话人的决定权，让他顺着你的想法去理解。
　　说话时思考说话的目的
　　说得好的人一定有目的。除了目的，还要思考功能。
　　口才术能改变人际关系
　　说话就是没有情节的电视剧。一句话就能逆转局势。
　　身处网络时代，口才术尤为重要
　　对话与网络沟通的最大区别是双方是否面对面的沟通。
　　平时就能用上的口才术训练法
　　第2章　掌握口才术的基本要求
　　心理准备是与人对话时的基础
　　凡事都有步骤与顺序，巧妙的口才术也是从认识开始的。
　　小心在对方眼中的印象
　　说话不光靠语言，非语言要素也会对对方产生巨大的影响。
　　注意发音与发声，让对方明白你的意思
　　即使你说得再对、再好，对方听不清也是白搭。
　　提高口才术要巧妙利用“停顿”
　　停顿是认识对方的第一步，也是给对方创造理解话语的条件的宝贵时间。
　　口才术达人用眼睛说话
　　会说话的柔和眼神，能让对方放心，也能让你说得更畅快。
　　先打招呼，一切从打开心扉开始
　　说话人要先打招呼。打得好，一切都会顺风顺水。
　　口才术达人也是倾听达人
　　成为口才术达人的条件之一便是能否巧妙听懂别人的话。
　　平时就能用上的口才术训练法
　　第3章　掌握巧妙的口才术【初级篇】
　　跟什么样的人，说什么样的话
　　无论你的内容有多好，有多么自信，要是不符合听话人的要求就没有意义。
　　口才术达人会做好充分准备
　　只要下对工夫，就能提高准备工作的效率。花最少的时间，做最充分的准备！
　　注意话语的结构【自我介绍】
　　初次见面的机会只有一次。三明治法能让自我介绍的效果发挥到最大。
　　说得易懂【表达的原则一】
　　听懂就是分类。进行过分类整理的内容就会很好懂。
　　说得简洁【表达的原则二】
　　口才术达人说起话来很简洁，就像浓缩汤料一样。
　　说得印象深刻【表达的原则三】
　　用话语画画是给人留下深刻印象的关键。能做到这点，你就是货真价实的口才术达人。
　　掌握敬语的使用诀窍
　　敬语就像垫子，能填补你与对方之间的鸿沟，也是用来与对方平起平坐的武器。
　　平时就能用上的口才术训练法
　　第4章　掌握巧妙的口才术【中级篇】
　　“体贴”是不伤害对方的说话技巧
　　不伤害对方的巧妙的口才术，要从尊重对方的心情开始。
　　为争取对方的合作，要提高说明的效果
　　简单易懂的说明，能说服对方，并赢得对方的信赖。
　　用幽默应对出乎意料的事态
　　人算不如天算——磨炼你的幽默。
　　如何提起话题直接影响结果
　　如何提起话题是决定是否是口才术达人的分岔路。
　　巧妙拓展话题
　　口才术达人也很擅长接话茬。为了能轻松与人搭话，要掌握制造话题的诀窍。
　　遭到批评时要这么说
　　批评者给你提供了你所不知道的信息。第一句回答应该是“谢谢”。
　　平时就能用上的口才术训练法
　　第5章　这种时候要这么说
　　表扬与批评【商务场合一】
　　共通的诀窍是“肯定”对方的存在，调动对方的“干劲”。
　　请求与拒绝【商务场合二】
　　请求与拒绝都是说服对方，取得对方的理解与合作。
　　巧妙进行电话沟通
　　电话是看不见对方的沟通。只要掌握关键，你也能成为电话达人。
　　巧妙对待让你不爽的人
　　要掌握如何对待令人头疼的类型与不喜欢的类型。
　　说服对方 【动机】
　　要说动对方，让对方帮助你，必须掌握说服三步骤。
　　牢记YES与NO的处理方法
　　学会两者的处理方法，就能成为口才术达人。
　　牢记发愁时的秘籍
　　面对窘境却不迷惘的人，拥有如此秘籍。
　　用这种方法进一步提高
　　学会提高口才术的诀窍，磨炼你的人格魅力。
　　平时就能用上的口才术训练法
　　附　录
　　在大庭广众下说话时的心得——大支柱
　　善于倾听
　　采访时的反应方法——采访能力

　　樱井弘，CNS话术研究所所长，1955年生于东京。曾参与NEC、诺华制药、JR东日本等民营企业，及人事院、自治大学校、JMA、MR教育中心等政府部门·各类机构开展有关沟通的培训活动，培训对象设计500多加企业机构团体。
　　主要著作有《巧学电话应对》《巧学回答技术》《能干课长的话术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等等。

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　　 　　本书是10年前出版的《口才锻炼术》的修订版。原书出版之时，类似的口才训练书籍还不是很多。原书出版10年内加印70刷，有30多万人读过，曾一度掀起口才学的热潮。该书作者也开始为人所知，成为口才学的研究专家。
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