供用电实用技术问答

　　前言
　　第一章  供用电基础知识
　　第二章  供用电安全
　　第三章  计算机基础知识及电力营销技术系统
　　第四章  业扩报装基础知识
　　第五章  电能计量基础知识
　　第六章  电价电费基础知识
　　第七章  用电检查与稽查基础知识
　　第八章  电力需求侧管理基础知识
　　第九章  服务沟通与技巧
　　第十章  营销相关法律法规
　　附录A  现行业务工作票据
　　附录B  合同（协议）范本
　　参考文献

　　    《供用电实用技术问答》以供用电专业基础理论和实用技术为主线，以提升供电营销人员综合分析判断能力和业务技能为目标，以问答的形式对供电营销工作涉及的基本理论、供用电安全管理、营销信息系统、供用电合同及法律法规、电能计量、抄核收管理、需求侧管理、用电检查和服务沟通技巧进行了系统的论述。
　　    《供用电实用技术问答》浅显易懂、简明扼要、通用性强、覆盖面广，既可作为供电营销新职工引路入门的技术培训用书，又有利于有一定工作经验的营销人员综合业务水平的提高。
　　    《供用电实用技术问答》可作为供用电人员的实用技术培训教材，也可作为高等院校电力相关专业在校生的参考教材。