低成本营销

　　前言 l
　　第一部 分奉行顾客至上的原则 1
　　第1章 基本准则：“我得到什么好处?” 2
　　第2章 USP和AIDA：成功的公式 12
　　第3章 利益与特色 24
　　第4章 营销效果的经常性检验与跟踪 33
　　第5章 招揽回头客 44
　　第二部 分谋划成功 55
　　第6章 有计划才能轻松上路 56
　　第7章 在调研中洞察目标市场 67
　　第8章 制定营销计划 81
　　第9章 实施营销计划 94
　　第10章 询问与倾听 102
　　第三部 分切实可行的解决方案 112
　　第11章 营销软件：以人为本 113
　　第12章 营销硬件：营销辅助材料 125
　　第13章 营销理念：心理优势 139
　　第14章 相对低成本的广告 152
　　第15章 新闻报道：最佳和成本最低的广告 167
　　第四部 分创新的解决方案 184
　　第16章 创新的低成本营销技巧 185
　　第17章 并非垃圾邮件 197
　　第18章 低成本营销工具 204
　　第19章 低成本营销方法 220
　　第五部 分传递信息 235
　　第20章 人性化营销 236
　　第21章 交际与口才训练 248
　　第22章 你需要建设网站吗? 262
　　第23章 电子邮件——无所不在的沟通方式 274
　　第24章 利用国际互联网建立客户关系网络 284
　　第25章 网络广告：成千上万的潜在观众 293
　　附录：软件 304

　　马克·兰兹鲍姆：《洛杉矶时报〉》获奖记者，自1995年以来从事营销传播研究，拥有并管理自己的小企业资源网。

　　本书是streetwise系列中的一本，是帮助小企业和初创企业进行低成本营销的一本手册。作者提出的“低成本营销”指的是不仅为企业带来利润，而且实施成本很低的营销。本书认为，低成本营销首先要奉行顾客至上的原则，让顾客清楚了解到企业的产品和服务的利益点和特色，然后详细介绍了营销软件、营销辅助材料、邮件营销、新闻媒体营销网络营销等方法。