Chapter 1 赢在起点——网上开店轻松创业
第1招 网上开店的优势与风险
第2招 怎样做好开网店的准备工作
第3招 网上店铺如何选址
第4招 在淘宝网开店的步骤
第5招 如何在易趣网注册开店
第6招 拍拍网开店的认证方式
第7招 “百度有啊”开店流程
Chapter 2 网店也“精”装——装修出一个精致诱人的店铺
第8招 店铺装修要以顾客为中心
第9招 店铺装修的误区
第10招 店铺装修中的色彩处理
第11招 设计反映店铺主题的店标
第12招 如何制作动态字体
第13招 制作免费的宝贝模版
第14招 给网店添加背景音乐
第15招 怎样添加计数器
第16招 宝贝图片拍摄技巧
第17招 装修元素布局技巧
Chapter 3 巧妇难为无米之炊——好的货源是网店成功的关键
第18招 寻找货源应该注意的问题
第19招 充当市场猎手
第20招 买人品牌积压库存
第21招 拿到国外的打折商品
第22招 怎样在尾货市场淘得物美价廉的商品
第23招 巧妙鉴别尾货的真假
第24招 如何选择代理品牌
第25招 做个成功的网上代理商
第26招 网络代销模式帮你解决进货的困扰
第27招 做网络代销需要注意什么
第28招 寻找网络代销的技巧
第29招 在批发市场进货的必备技巧
Chapter 4 网店商品与管理
第30招 如何定位要销售的商品
第31招 适合网上销售的商品分类
第32招 网店商品的定价技巧
第33招 使用橱窗推荐位的技巧
第34招 把握商品发布时间
第35招 淘宝网店发布商品应该如何贴图
第36招 使用什么相册（空间）贴图
第37招 拍拍网店的商品发布方式
第38招 淘宝阿里旺旺助你创业成功
第39招 易趣网店管理的好帮手——易趣助理
第40招 管理“百度有啊”店铺的方法
第41招 用QQ管理你的拍拍店铺
Chapter 5 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传与推广
第42招 怎样给店铺取一个好名字
第43招 提高网店知名度的三个步骤
第44招 网店推广计划的主要内容
第45招 通过搜索引擎优化提高访问量
第46招 在论坛社区里发帖、回帖
第47招 异业合作推广自己的网店
第48招 网店内容要推陈出新
第49招 网店推广中的名人效应
第50招 与同类网店做友情链接
第51招 在校友录上做宣传
第52招 利用好QQ个性签名及空间
第53招 印制名片推广自己的网店
Chapter 6 财源滚滚有妙招——便捷支付与低成本配送方式
第54招 支付宝个人网银
第55招 使用易趣安付通支付
第56招 怎样开通拍拍网财付通
第57招 百付宝电子支付方式
第58招 手机支付更加便捷
第59招 如何选择各种网上支付方式
第60招 店铺支付方式的管理技巧
第61招 邮局发货时最能节省运费的方法
第62招 降低物流运费的妙招
第63招 发送超大包裹的省钱秘诀
第64招 送货上门服务的必备技巧
第65招 选择快递公司时要注意的问题
第66招 店铺配送方式的管理技巧
第67招 怎样包装商品
第68招 特殊商品的包装技巧
Chapter 7 “微笑”赢得顾客——网店售后服务与客户关系
第69招 售后服务赢得消费者
第70招 建立客户信息档案
第71招 交易结束及时联系并如实评价
第72招 定期回访关心客户
第73招 设计FAQ页面及时解答顾客提问
第74招 平和心态处理顾客的投诉
第75招 怎样对待不同类型的顾客
第76招 建立互动型的客户关系
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