第1章 电子商务概论
1.1 电子商务的基本概念
1.1.1 传统商务
1.1.2 电子商务
1.2 汽车电子商务的分类、流程和功能
1.2.1 汽车电子商务的分类
1.2.2 汽车电子商务的流程
1.2.3 汽车电子商务的主要功能
1.3 汽车电子商务的特点与优越性
1.3.1 汽车电子商务系统的特点
1.3.2 汽车电子商务的优越性
1.4 汽车电子商务的现状
1.5 汽车电子商务的发展前景
1.5.1 网民参与电子商务网上购车的前景
1.5.2 我国汽车电子商务本身发展趋势
练习题
第2章 电子商务系统
2.1 电子商务系统的建立
2.1.1 电子商务系统的构成
2.1.2 服务器的选择
2.1.3 操作系统的选择
2.1.4 ISP的选择
2.1.5 Web服务器的建立
2.2 电子商务信息系统
2.2.1 信息系统建设的方法和过程
2.2.2 企业信息化建设的内容
2.3 电子商务系统的管理
2.3.1 电子商务系统的组织管理
2.3.2 电子商务的人才管理
2.4 电子商务的营销理念
2.4.1 网络营销的概念和功能
2.4.2 网络营销的理论基础
2.4.3 网络营销对企业经营的影响
2.4.4 网上销售对传统商业的影响
2.4.5 对企业提出新的目标追求
2.5 电子商务支付系统
2.5.1 电子支付系统的定义
2.5.2 电子商务的电子支付发展阶段
2.5.3 电子商务支付系统分类
2.6 电子商务中的网络技术
2.6.1 网络基础技术
2.6.2 网络互联技术
练习题
第3章 汽车整车及配套企业电子
商务应用
3.1 汽车企业电子商务应用系统的构成
3.1.1 企业内部管理
3.1.2 企业内部管理的基本概念
3.1.3 企业内部管理的基本原理
3.1.4 企业内部管理的主要内容
3.2 企业电子商务的交易形势
3.3 电子商务与企业内部管理
3.3.1 电子商务对企业组织机构的影响
3.3.2 电子商务对企业营销活动的影响
3.3.3 电子商务对企业采购管理的影响
3.3.4 电子商务对企业财务、资金流管理的影响
3.3.5 电子商务对企业人力资源管理的影响
3.3.6 电子商务对企业研究和开发管理的影响
3.3.7 电子商务对企业内部管理的影响
3.3 :8产品设计与开发
3.4 汽车零部件及配套产品网上采购的意义
3.4.1 汽车零部件及配套产品网上采购的优势
3.4.2 配套产品采购资源网系统组成
3.4.3 配套产品网上采购的程序
3.4.4 配套产品网上采购的实施过程
3.4.5 配套产品的采购实施方案
3.5 配套产品生产、销售企业与汽车生产商的经销合作
3.5.1 配套产品的资源整合
3.5.2 生产过程管理
3.5.3 生产进度管理
3.5.4 在制品的管理
3.5.5 产品的产出管理
3.5.6 产品质量管理与成本管理
3.6 汽车产品网络销售与服务的实施
3.6.1 销售与服务
3.6.2 汽车产品网络销售与服务的概念
3.6.3 汽车产品网络销售与服务的作用
3.6.4 汽车产品网络销售与服务的实施
3.6.5 保证具有竞争优势的销售服务水平
3.6.6 提高服务与增加销售的措施
练习题
第4章 汽车4S店的电子商务应用
4.1 汽车销售业务中的电子商务
4.1.1 制约我国汽车销售电子商务发展的因素
4.1.2 汽车销售的龟子商务模式
4.2 汽车维修企业中的电子商务
4.2.1 汽车维修企业发展现状
4.2.2 汽车维修服务中的电子商务及其应用
4.3 汽车配件销售企业的电子商务
4.3.1 汽车配件电子商务的发展现状
4.3.2 汽车配件电子商务应用的优点
4.3.3 汽车配件的电子化采购
4.3.4 汽车配件电子商务应用中的问题及建议
4.4 客户及产品管理中的电子商务应用
4.4.1 客户管理中的电子商务应用
4.4.2 产品管理中的电子商务应用
练习题
第5章 汽车物流电子商务及其应用
5.1 电子商务对物流行业的影响
5.1.1 电子商务与物流的关系
5.1.2 物流在电子商务中的作用
5.1.3 电子商务对物流业的影响
5.2 电子商务条件下物流业的发展策略
5.2.1 电子商务条件下物流的特点
5.2.2 电子商务条件下物流的发展策略
5.3 电子商务物流技术与应用
5.3.1 条码技术
……
第6章 汽车保险和租赁业的电子商务应用
第7章 汽车电子商务的运行环境
第8章 汽车企业客户关系管理
参考文献
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