百思买的变革

　　第一部分 引入变革设定阶段  
　　第一章 变革时机  
　　第二章 地图不是版图
　　第二部分 施行变革实现变革  
　　第三章 头脑、心灵和手段--变革的三个方面  
　　第四章 头脑变革思维模式  
　　第五章 心灵激发情绪和动力  
　　第六章 手段实现变革  
　　第七章 变革头脑、心灵和手段的基本技巧  
　　第八章 自身变革
　　第三部分 持续变革坚持变革  
　　第九章 测量变革的工具  
　　第十章 测量变革  
　　第十一章 持续的变革
　　附录A：《标准操作平台实施指南》摘要
　　附录B：在变革评分卡中引入知识和专业技术
　　附录C：标准操作平台与商业结果的改善后记鸣谢

　　伊丽莎白·吉布森是《获取知识实用性指南》一书的合著者，这本书的核心是在构筑专家系统方面确认和抓住隐含知识。在取得明尼苏达州圣保罗市的马卡勒斯特学院的学士学位后，伊丽莎白·吉布林在明尼苏达州北部的一个铁矿作业区成为了一名钢铁工人。随后她又在圣弗朗西斯科州立大学获得了硕士学位，此后又在斯坦福大学获得了心理学博士学位。吉布林在硅谷的高科技园区工作过。刚开始，她作为一名技术工程师就职于一家构筑专家系统的技术有限公司，接着成为“帕克普雷斯系统”的培训部主管。这是一家从雷尔洛克斯帕克研究中心分出的、以目标为导向的软件公司。在帕克普雷斯，伊丽莎白·吉布森首创目标为导向的系统分析方法，称之为“目标行为分析”。在这两个公司中，她对正面底线和机构学习都做出了贡献。在1991年，吉布森加入了RHR国际机构。DHR的任职期间，她就已经在零售、国际市场与贸易、广告、娱乐、制造业、财政服务、健康维护以及地方性政府方面和公私部门都有合作。从此，成功的首创所激发出的力量将百思买发展成为一个学习型机构。百思买的执行委员会让吉布森和RHR以其多年的努力来提高百思买的个人、团体以及机构学习的质量和数量。

　　《百思买的变革》是一本书中的书，它向我们讲述了两个同时发生的故事。一个是真实生活中的故事，讲的是一队人共同在一个大公司里展开变革。另一个故事是对变革实施过程中的一系列业已证明的实用方法的叙述。我们不是将这两个故事分开讲述，而是把它们交织在一起，这样你就可以有两种阅读的方式：把它当作故事来看，它将与你分享作为一个团队的成员如何逐渐认识变革的见解，或者把它视为关于变革式管理的有实际价值的学习资料，这些资料是以百思买公司的大量实例为例。无论你采用哪种方式，两者互为补充。我们相信，你将会从中发现能够帮助你应对和领导变革的方法。