快乐购商品QC手册

　　第一章快乐购商品QC体系
　　1快乐购商品QC体系概况
　　2快乐购责任QC室概况
　　2.1组织架构
　　2.2机构负责人及通信地址
　　2.3手册专家顾问团
　　3引用标准体系
　　4质量管理体系
　　4.1总要求
　　4.2文件要求
　　5管理职责
　　5.1管理承诺
　　5.2以顾客为关注焦点
　　5.3质量方针
　　5.4策划
　　5.5职责、权限与沟通
　　5.6管理评审
　　6资源管理
　　6.1资源提供
　　6.2人力资源
　　6.3基础设施
　　6.4工作环境
　　7产品实现
　　7.1产品实现的策划
　　7.2与顾客有关的过程
　　7.3设计和开发
　　7.4采购
　　7.5生产和服务提供
　　7.6监视和测量装置的控制
　　8测量、分析和改进
　　8.1总则
　　8.2监视和测量
　　8.3不合格品控制
　　8.4数据分析
　　8.5改进
　　第二章样品QC检验标准
　　第三章入库QC检验标准

　　    《快乐购商品QC手册》是快乐购商品QC部门在对海量商品检测实践的基础上，参考上百本国家、行业标准，吸取大量专家经验，并根据不断的积累最终总结、提炼和提升出来的，实质是为“快乐购”建立了一套完整的质量标准体系。湖南省质量技术监督局副局长陈立新评价该本手册开创了电视购物的先河，并为全国电视购物质量体系认证工作做出了宝贵的前期铺垫和摸索。