第一章 物业统计总论
第一节 物业统计的对象和性质
第二节 物业统计的任务
第三节 统计学中的几个基本概念
第四节 物业管理企业基本情况统计
第五节 物业统计法律法规
复习思考题
第二章 物业统计调查
第一节 物业统计调查概述
第二节 物业统计调查组织方式
第三节 物业统计调查方案
第四节 统计调查问卷
复习思考题
第三章 物业统计资料整理
第一节 统计资料整理概述
第二节 统计分组
第三节 统计汇总
第四节 统计表和统计图
复习思考题
第四章 静态分析指标
第一节 总量指标
第二节 相对指标
第三节 平均指标
第四节 标志变异指标
复习思考题
第五章 动态数列分析
第一节 动态数列的意义和种类
第二节 现象发展的水平指标
第三节 现象发展的速度指标
第四节 现象变动趋势分析
复习思考题
第六章 统计指数
第一节 统计指数的意义和种类
第二节 综合指数
第三节 平均指数
第四节 指数体系与因素分析
复习思考题
第七章 抽样推断
第一节 统计抽样推断基础
第二节 抽样误差
第三节 抽样推断与估算
第四节 抽样组织方式
第五节 抽样数目的确定
复习思考题
第八章 物业管理统计
第一节 物业管理量统计
第二节 物业经营统计
第三节 物业设备统计
第四节 物业修缮统计
第五节 物业保安统计
第六节 物业管理服务质量统计
复习思考题
第九章 物业管理企业劳动工资统计
第一节 从业人员统计
第二节 从业人员培训和劳动统计
第三节 从业人员劳动报酬统计
第四节 从业人员伤亡事故统计
复习思考题
第十章 物业管理企业财务会计统计
第一节 资产负债统计
第二节 损益及利润分配统计
第三节 财务状况统计
复习思考题
第十一章 物业统计信息化
第一节 物业统计信息
第二节 物业统计信息化
第三节 统计应用软件介绍
复习思考题
参考文献
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