实用服务人员英语会话

　　部分：基本礼仪
　　章：打招呼
　　第二章：道别
　　第三章：致谢
　　第四章：随声附和
　　第五章：要求重复
　　第二部分 各服务行业
　　第六章：机声服务
　　第七章：火车站服务
　　第八章：公车服务
　　第九章：出租车服务
　　第十章：宾馆服务
　　第十一章：餐厅服务
　　第十二章：百货商店服务
　　第十三章：书店服务
　　第十四章：超市服务
　　第十五章：邮政服务
　　第十六章：美容美发服务
　　第十七章：酒吧咖啡屋服务
　　第十八章：医疗服务
　　第十九章：银行服务
　　第二十章：旅行社服务
　　第二十一章：娱乐服务
　　第二十二章：物业管理服务
　　附录
　　主要参考文献