想法NO.1：突破成长的烦恼

　　序
　　第一章 你真的是在工作吗
　　建议1比起“高智商”，工作方式更为重要
　　建议2人们总想编造借口来推卸责任，解脱自己
　　建议3从推卸责任的时候起，一切就都结束了
　　建议4不挑战的人在工作上也没有干劲
　　建议5说“做不到”之前，先想想“做不到的理由”是否成立
　　建议6没有“现成的方法”，就自己去想
　　建议7“模仿”还是不“模仿”，怎样做更轻松
　　建议8从开始凑合、敷衍的那一刻起，一切就停滞不前了
　　建议9只要做“老好人”，就无法挑战
　　建议10不能做只会纸上谈兵的“评论家”，要做“实千家”
　　第二章 揭穿“常识的谬误”
　　抓住“工作的本质”
　　建议11要重新审视一下所谓的“常识”
　　建议12应该追求的不是“相对竞争”，而是“绝对价值”
　　建议13“廉价”只不过是价值的一个要素
　　建议14“真正的竞争对手”不是同行，而是“不断变化的顾客需求”
　　建议15不如将“竞争同行”的出现看作机会
　　建议16追求绝对价值，实现“应有的姿态”
　　建议17总是提供超出“顾客期待度”的价值
　　建议18盯着“平均值”是追求不了绝对价值的
　　建议19不是“为了顾客”，而是要站在“顾客的立场上”考虑
　　建议20作为经营者的必备条件就是能否总是站在“顾客的立场”上考虑
　　建议21是否嘴上说着“为了顾客”，考虑问题时却只图“卖方方便”
　　建议22卖方的“方便”，就是买方的“不便”
　　建议23用“另一个自己”思考，否定过去的经验
　　建议24内行更容易犯错
　　建议25不能轻视外行的力量
　　建议26即使进了企业，也不能做“××人”
　　建议27要经常问问“果真如此吗”，要善于捕捉事物的本质
　　第三章 锻炼目标设定能力和说服能力
　　建议28 孤立的目标容易变成对数字的追求
　　建议29 通过“突破性目标”改变工作方式
　　建议30 根据“未来的目标”，考虑现在该做的事
　　建议31 设定“目标姿态”，实现自我突破
　　建议32 即使没有达到目标也不应该惩罚
　　建议33 不能弄错目的和手段
　　建议34 不能说服一两次就放弃
　　建议35 说服时要尽量和管理者面对面，直接沟通
　　建议36 要想说服对方，关键是要引起对方的共鸣
　　建议37 只要能解开束缚对方的东西，说服就能成功
　　第四章 如何掌握“假设和验证”的工作能力
　　建议38 用心理学了解消费者
　　建议39 国家的经济政策也离不开心理学
　　建议40 顾客的心理既任性又矛盾
　　建议41 现在是顾客自身提不出明确需求的时代
　　建议42 通过“假设和验证”才能听得到顾客的心声
　　建议43 只凭借“学习”是无法建立“假设”的
　　建议44 从客观的角度审视自己，排除“自以为是”的心理
　　建议45 要建立“假设”，必须有宏观和微观的两种视角
　　建议46 “假设”是向明天的顾客传递的信息
　　建议47 比起“先发制人”，更重要的是应对变化、做到“朝令夕改”
　　建议48 贯彻不好基本原则的话，也做不到应对变化
　　第五章 如何刺激“顾客的心理”，让其掏钱购买
　　建议49 日本现在的发展趋势不是“多样化”而是“同一化”
　　建议50 销售方式也从“富士山形”变成了“茶叶筒形”
　　建议51 消费者有矛盾的“两面性”
　　建议52 冲动性消费成为主流
　　建议53 “冲动性购买”也有矛盾的两面性
　　建议54 扩大商品的陈列面，给消费者的心理上带来“爆点”
　　建议55 “爆点”就在风险的另一端
　　建议56 通过主动“招呼”，推动顾客购买
　　建议57 将试吃作为一种交流手段
　　建议58 通过“推销”向“进攻型销售”转换
　　……
　　第六章 如何在工作中灵活运用“信息、资金、时间”
　　第七章 怎样才能管理好人和组织
　　结束语

　　铃木敏文，1932年出生于日本长野。1956年，毕业于中央大学经济系。1963年成为伊藤洋华堂公司的职员。之后，历任经团联副会长、经济战略会议委员等职。现任日本7-Eleven的会长兼CEO。现在全世界拥有33000家店铺、总销售额达8兆日元。

　　如果将事业比喻成打高尔夫球的话，现在这个时代对于卖方来说，正一个劲儿地刮着逆风。因为现在已不再是生产出商品、摆在架子上就能卖得出去的卖方市场，而是产品过剩、不容易卖出去的买方市场了。如果打高尔夫的时候，风向突变，刮起了很大的逆风，估计大部分人都会觉得不走运吧。但是，逆风就真的是不走运吗？顺风的时候，只要用球杆撞上球，球就能不怎么偏移而乘风势飞得很远。所以，此时如果比赛双方的实力相当，在成绩上就拉不开距离。但是，逆风时，如果不能正好用杆头的中心击到球，球就会偏离目标方向，从结果就能直接反映出实力来。如果平日里认真练习，掌握了正确的姿势和锻炼技术，逆风时就能表现出平日里努力练习的成果，水平上也会远远超出一般人。