经理人必备商务口才与谈判知识

　　第一篇 口才基础
　　第1章 会说话是商务成功的资本
　　第2章 提高说话水平要知道的礼仪知识
　　第3章 提高说话水平要知道的幽默知识
　　第4章 提高说话水平要知道的修辞知识
　　第5章 提高说话水平要掌握的体态语言
　　第6章 提高说话水平要掌握的倾听技巧
　　第7章 把握说话的分寸与尺度
　　第二篇 专项口才
　　第8章 商务会议口才
　　第9章 商务演讲口才
　　第10章 商务公关口才
　　第11章 商务主持口才
　　第12章 商务应酬口才
　　第13章 说服口才
　　第14章 辩论口才
　　第15章 拒绝口才
　　第16章 推销口才
　　第17章 办事口才
　　第三篇 管理沟通
　　第18章 人际沟通是经理人的关键技能
　　第19章 上行沟通——与上级说话的艺术
　　第20章 平行沟通——与同级说话的艺术
　　第21章 下行沟通（一）——用语言激励下属
　　第22章 下行沟通（二）——赞美与认可下属
　　第23章 下行沟通（三）——批评与教导下属
　　第24章 下行沟通（四）——处理下属的牢骚和抱怨
　　第25章 如何用语言树立威信
　　第26章 如何用语言展现领导魅力
　　第四篇 谈判知识
　　第27章 谈判的基本知识
　　第28章 谈判的原则
　　第29章 谈判的类型
　　第30章 商务谈判的七大能力
　　第31章 谈判情境——不可忽略的重要因素
　　第32章 谈判准备——不可或缺的一步
　　第33章 以诚为贵——永恒不变的真理
　　第34章 互惠双赢——谈判的基本出发点
　　第35章 让步的艺术——争取更大的胜利
　　第36章 巧解僵局——谈判顺利进行的必杀计
　　第37章 联合与分裂——增加胜算的砝码
　　第38章 善用心理战——攻心谈判技巧
　　第39章 坚定立场——用实力争取利益
　　第40章 语言的力量——谈判中的表达与交流技巧
　　第41章 杠杆的作用——借力获利的技巧

　　    孙健，博士、教授、博士生导师。1990年以来主持国家自然科学基金等国家级课题4项；获省部级奖5项；在《新华文摘》、《管理世界》、《中国工业经济》、《财贸经济》、《世界经济》、《国际金融研究》、《香港财经月刊》等国家级期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文170余篇。
　　    2002年以来，出版管理类图书十余部，包括：《海尔研究系列》、《中华商魂》、《用制度管人》、《按制度办事》等，其中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为2002年度中国经理人最应该阅读的50部图书之一。

　　    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。