服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力

作者：（美）利奥纳德·L·贝利 著，刘宇 译
出版：企业管理出版社 2004.1
页数：316　　　　版本：2
定价：25.00 元
ISBN-10：7801475291
ISBN-13：9787801475299 去豆瓣看看