中小企业营销管理

　　第1章　中小企业与市场营销
　　1.1　市场营销的核心概念
　　1.2　营销管理的本质和营销导向的选择
　　1.3　市场导向的核心思想
　　1.4　中小企业市场营销的特点
　　第2章　通过质量、服务和价值建立顾客满意
　　第3章　中小企业的市场开发策略
　　第4章　中小企业的产品和产品创新决策
　　第5章　定价决策
　　第6章　分销渠道决策
　　第7章　管理品牌、营销传播与广告
　　第8章　管理人员销售和直复营销
　　第9章　中小企业的电子商务与网络营销
　　第10章　营销组织与业务流程再造
　　参考文献

　　本书关于“成本、效率和顾客满意”的营销学。在本书中，从营销导向、顾客价值到市场分析、营销差异化，从产品、定价、分销、促销到整合传播、电子商务和网络营销，无不为之解疑释难。本书突出实用性、操作性的营销学。融入现代信息、网络和计算机技术应用，具有前瞻性的营销学。书中提出电子商务分为初级和高级应用两大阶段和五大模块架构，即电子商务基础、网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关系管理的新观点，系统地将营销与电子商务，特别是网络营销、客户关系管理和业务流程再造融为一体，使营销更具先进性、可用性和竞争力。