21世纪物业管理专业本科系列教材：物业环境管理

　　第一章  绪论
　　第一节  物业环境概述
　　一、环境概念
　　二、物业环境概念
　　第二节  物业环境管理概述
　　一、物业环境管理概念
　　二、物业环境管理目标
　　第三节  物业环境管理的特点
　　一、物业环境的城市生态环境背景
　　二、物业环境管理的特点
　　三、物业环境管理的发展趋势
　　第四节  物业环境管理的基本手段
　　一、法律手段
　　二、经济手段
　　三、行政干预手段
　　四、技术手段
　　五、宣传教育手段
　　第五节  物业环境管理的基本原则
　　一、环境具有价值的原则
　　二、全局和整体效益最优的原则
　　三、综合平衡的原则
　　四、持续发展的原则
　　五、政府干预和公众参与相结合的原则
　　第六节  物业前期管理概述
　　一、物业前期管理的必要性
　　二、物业前期管理的意义
　　三、物业前期管理需要完善的主要内容
　　四、物业前期管理应注意的问题
　　第二章  物业环境保洁卫生管理
　　第一节  物业环境保洁卫生管理概述
　　一、保洁管理的涵义
　　二、保洁工作的重要性
　　三、保洁管理的具体措施
　　四、专业承包公司的选择及监督检查
　　五、保洁器械和保洁用品
　　第二节  物业垃圾的危害与防治
　　一、物业垃圾的种类
　　二、物业垃圾成灾的原因
　　三、物业垃圾的危害
　　四、物业垃圾的防治
　　第三节  物业环境卫生管理机构的设置和职责划分
　　一、物业环境卫生管理机构的设置
　　二、物业环境卫生管理部各级人员的职责划分
　　第四节  物业环境卫生保洁的范围、要求和基本措施
　　一、物业环境卫生保洁的范围
　　二、物业环境卫生保洁工作的基本要求
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　　    从20世纪80年代开始，随着中国的改革开放，专业化的物业管理模式也引进到国内。到现在为止，物业管理行业已经发展成为一个拥有2万多个企业、数百万从业人员的行业。物业管理已被住宅小区、工业区、学校、医院、车站、机场、商场、办公数等各类不同性质的物业所采用，被人们视作现代化城市的朝阳产业。
　　    但是，物业管理行业在我国又是一个年轻的新生行业，绝大部分的物业管理企业是在1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》以后才成立的，存在的问题和矛盾较多，已经成为政府、发展商、置业人士及社会各方面共同关注的热点。培育物业管理市场，规范物业管理行为，提高管理服务质量，已经成为业内人士的共识。
　　    物业管理是一个涉及领域十分广泛的行业，其管理的对象是物，即已建成的各类地上建筑物及其附属的设施、设备和相关场地，而物业管理服务的对象是人，即物业的业主及使用人。因此，物业管理企业的管理人员，不仅要有房屋建筑、给水排水、机电设备、局域网系统等工程技术方面的知识，同时也需要社会学、法学、管理学、经济学等方面的知识，也就是说，应具备文、理、工等多个学科交叉的知识结构。因此，培养具有系统的专业知识的物业管理人才，已经成为当前物业管理行业健康发展的当务之急，也是高等学校义不容辞的任务。