绪论
第一章 管理概述
一、管理的含义
二、管理的特征
三、管理者
案例1 霍桑工厂实验
案例2 忙碌的生产部长
案例3 斯特德工作中的两天
案例4 升任公司总裁后的思考
案例5 肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀
案例6 创办个人自己企业的两个道德困境
拓展训练点钞
第二章 计划
一、计划工作的特征
二、计划工作的程序
三、计划工作原理
四、计划工作的方法
案例1 施温自行车公司的沉浮
案例2 年度销售计划是如何制订的
案例3 宏大实业发展有限公司
案例4 乔森家具公司的五年目标
拓展训练跨绳
第三章 决策
一、决策的实质
二、决策的程序
三、影响有效决策的因素
四、决策的方法
案例1 奔驰公司的理性决策
案例2 领导如何进行决策
案例3 阿迪达斯与耐克
案例4 康宁公司的发展决策
案例5 艾美公司该如何决策
案例6 挑战者号航天飞机
拓展训练直觉告诉我
第四章 战略管理
一、战略管理的产生
二、战略管理的原则
三、战略管理在现代管理中的价值
案例1 新东方学校的战略选择
案例2 摩托罗拉公司
案例3 李嘉诚父子的胜利
案例4 从纸张到手机的故事
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第五章 组织设计
一、组织的概念
二、组织工作的任务和步骤
三、组织结构设计的原则
四、组织变革
案例1 王震业现象
案例2 浪涛公司
案例3 韦尔奇对通用电气公司的改造
案例4 北欧航空公司
案例5 乐百氏的组织结构
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第六章 人力资源管理
一、人力资源管理的含义
二、人力资源管理的内容
三、人力资源管理的基本原则
案例1 工资全额浮动为何失灵
案例2 鼎立建筑公司
案例3 李欣的调离报告
案例4 李科长的烦恼
案例5 成功的应聘者
案例6 西门子的培训体系
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第七章 领导行为
一、领导概述
二、领导者的影响力
三、领导理论
案例1 自称“偏执狂”的企业领袖
案例2 张董事长的苦恼
案例3 他为什么打不开工作局面
案例4 不同的领导方式
拓展训练船长的决断
第八章 激励
一、激励的含义
二、动机
三、激励理论
案例1 星巴克：“人和”成就企业
案例2 我们愿意加班
案例3 油漆厂工人为什么闹事
案例4 这笔奖金应该怎样分配?
案例5 美丽的歧视
案例6 对不同管理对象的激励
案例7 揭榜的积极性有多高
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第九章 沟通
一、沟通过程
二、沟通的类型
三、信息沟通中的障碍与克服
案例1 联合制造公司总经理的一次会议
案例2 如何实现有效沟通
案例3 吉星保险公司
案例4 沟通障碍与空难
案例5 编辑部的故事
案例6 奖金风波
案例7 小道消息传播带来的问题
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第十章 群体行为
一、群体及其类型
二、群体的规范
三、群体凝聚力
四、团队管理
案例1 志成化学有限公司
案例2 索娅公司的生产管理部
案例3 诺基亚的工作团队
案例4 希丁克神话的秘密
拓展训练翻叶子
第十一章 控制
一、控制的特点
二、控制的基本过程
案例1 巴林银行栽在“毛头小伙”手里
案例2 汉诺公司的成功之道
案例3 甲级烟车间的“点检制
案例4 麦当劳的标准化控制
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第十二章 组织文化
一、组织文化的概念和基本特征
二、组织文化的建设
三、组织文化管理
案例1 迪斯尼的成功
案例2 华为的“狼性”与“做实
案例3 德胜：中国当代工商文明的践道者
案例4 东京电力的工作场所作业行为规范
案例5 日本人管好了美国工厂
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第十三章 管理创新
一、管理创新的内容
二、管理创新的过程
案例1 “谁动了我的奶酪
案例2 上海施贵宝公司的管理创新
案例3 创新先锋3M公司
案例4 威尔森制胜之道
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参考文献
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