前言
第1章 汽车保险概述
1.1 汽车保险及其发展概况
1.1.1 什么是汽车保险
1.1.2 汽车保险的发展过程
1.2 汽车保险的种类和保险条款
1.2.1 汽车保险的种类
1.2.2 我国机动车商业保险条款
1.3 机动车保险案件的处理
1.3.1 机动车商业保险事故处理流程
1.3.2 机动车交强险保险事故处理流程
本章 小结
习题
第2章 车辆识别技术
2.1 汽车行业知识：世界主要厂家、车型
2.1.1 国内主要汽车生产厂家和车型
2.1.2 国外主要汽车生产厂家和车型
2.2 车辆类型
2.2.1 按国家标准分类
2.2.2 按公安车辆登记管理分类
2.3 VIN码识别技术
2.3.1 VIN码概述
2.3.2 VIN码的构成
2.3.3 世界制造厂识别代号（wMI）
2.3.4 VIN码校验位
2.3.5 VIN码标牌的位置
2.4 车辆铭牌识读
2.4.1 车辆铭牌
2.4.2 车辆油漆代码
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习题
第3章 车辆结构知识
3.1 汽车的基本构成
3.1.1 车身及其附件
3.1.2 动力总成
3.1.3 转向系统
3.1.4 悬架系统
3.1.5 行驶系统
3.1.6 制动系统
3.1.7 电气系统
3.2 车身分类和构成
3.2.1 车身分类
3.2.2 车身的构成和车身板件
3.3 承载式车身结构和车身板件
3.3.1 承载式车身结构
3.3.2 承载式车身板件
3.4 车架式车身结构和车身板件
3.4.1 车架式车身结构
3.4.2 车架式车身板件
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习题
第4章 车辆事故及损伤形式
4.1 常见的碰撞类型
4.2 碰撞力对车辆变形的影响
4.3 车身结构对车辆变形的影响
4.3.1 承载式车身的变形倾向
4.3.2 车架式车身的变形倾向
4.4 车辆其他主要部件的损伤形式
4.4.1 发动机的损伤情况
4.4.2 悬架系统的损伤情况
4.4.3 转向系统的损伤情况
4.4.4 制动系统的损伤情况
4.4.5 变速器和离合器的损伤情况
4.5 火灾、水灾和故意损坏
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习题
第5章 事故现场查勘
5.1 事故现场查勘
5.1.1 现场查勘的目的及意义
5..1.2 现场查勘的主要内容
5.2 现场查勘技能
5.2.1 现场查勘中的痕迹物证
5.2.2 现场查勘中的照相技术
5.2.3 常见的车险诈骗行为及违约现场
5.2.4 现场查勘流程和查勘报告写作要求
5.3 现场查勘案例
5.3.1 现场查勘案例
5.3.2 现场查勘案例二
5.4 车辆损伤鉴定
5.4.1 估损人员的工具
5.4.2 检查程序
5.4.3 一区——直接损伤
5.4.4 二区——间接损伤
5.4.5 三区——机械损坏
5.4.6 四区——乘员室
5.4.7 五区——外饰和漆面
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习题
第6章 机动车定损
6.1 机动车定损简介
6.1.1 定损的基本概念
6.1.2 核定损失流程
6.1.3 确定车辆损失
6.1.4 确定人身伤亡费用
6.1.5 确定其他财产损失
6.1.6 确定施救费用
6.1.7 残值处理
6.2 维修工时、零配件及其价格
6.2.1 工时定额和费率
6.2.2 零配件及其价格
6.3 车辆钣金件的估损
6.3.1 受损车辆钣金件修与换的原则
6.3.2 保险杠
6.3.3 格栅和灯
6.3.4 散热器支架
6.3.5 发动机室盖
6.3.6 翼子板
6.3.7 裙板和轮罩板
6.3.8 纵梁和横梁
6.3.9 前围总成
……
第7章 钣金和喷漆
第8章 机械和电气修理
第9章 计算机估损
第10章 二手车价格评估
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