第一篇 办事的策略：没有难办的事。只有不会办事的人
第一章 办事离不开方法
凡事要有计划
办事要有条有理
把要办的事分类
办事要分清轻重
把时间管理好
一次只做一件事
软磨硬泡最有效
第二章 办事要把握分寸
办事要言行一致
不轻率地许诺
言而有信
遵守办事的规则
不办问心有愧的事
公正办事
公平办事
第三章 办事离不开好心态
办事要有积极的心态
办事离不开决心
持之以恒坚持到底
办事要有耐心
办事要有自信心
建立自信的方法
办事要积极主动
办事离不开热情
第四章 办事离不开思考
把不可能变成可能
思维能产生创新
发散思维，天堑变通途
想人之所不敢想
办事需要换位思考
敢于突破“经验”
第五章 办事离不开机遇
从信息中获取机遇
机遇的掌握力
培养优势，创造机会
立体开发
关注社会
不放过每一个问题
多方面打主意
第六章 办事离不开变化
利用地理环境巧办事
办事要从大局出发
办事比别人先行一步
办事要权衡利弊
办事要兼顾得失
把握人际环境办事
急中生智
办事要因势而变
先人而动，出奇制胜
第七章 办事离不开习惯
不让坏习惯蔓延
尝试着改变坏习惯
克服疏忽心理
有谨慎就有收获
立即行动，不要拖延
成功者皆有准时的习惯
第八章 办事离不开时间管理
如何把时间安排得更好
效率来源于事先规划
先做最重要的事
善用他人的时间
把事情简单化
第九章 办事离不开求人
积极鼓励：使对方乐于奉献
不卑不亢：使对方刮目相看
注重感情投资
迎合他的自尊心
抓住他的弱点
如何求领导办私事
第十章 办事离不开细节
小事决定大事
细节不容忽视
重视小小的问候
注意日常生活中的细节
切勿因小失大
小节伤大雅
第二篇 说话的策略：学会摸透人性说话，你才能成功
第一章 因人而异展现说话智慧
边看边说，边说边看
如何与陌生人交谈
怎样与领导说话
与名人交谈要不卑不亢
与有钱人交谈，正直坦率
第二章 注意场合把握说话分寸
说话要注意场合
严肃场合不能开玩笑
喜庆场合妙语解围
危机场合一语自救
社交场合说好第一句话
公关场合不忘“客套”
第三章 会说话体现一种素质
好的口才代表一种实力
你的世界是说话建造的
震天下者必震于声
会说话不是一件容易事
高手用舌头，低手用拳头
永远都记住“有话好好说”
第四章 耐心倾听积蓄说话题材
会说还要会听
倾听者的良好素质
倾听能帮助你思考
倾听时注意六个规则
倾听中如何插话
乱插嘴的人令人讨厌
第五章 委婉拒绝表达说话技巧
在生活中学会拒绝
拒绝，但不使人难堪
拒绝用语
别不好意思说“不”
说“不”的禁忌
第六章 善用幽默增添说话魅力
幽默的力量
幽默的方法
幽默要注意场合
幽默的八种禁忌
第七章 借助体态传达说话情感
表情对说话的作用
眼睛是心灵的窗户
眉毛的动作
嘴部的变化
会动的鼻子
微笑最有感染力
第八章 真情实感创造说话氛围
只有真诚才能换来真诚
只有真诚才能得到信任
用真诚来推销
寥寥数语，打动人心
把劝说建立在真诚的基础上
实话实说能让你找到好工作
第九章 批评说服巧用说话策略
良药苦口，忠言逆耳
切莫轻易指责别人
纠正他人错误的方法
批评的五个前提
用一用声东击西法
批评要遵守的基本原则
第十章 智用赞美提升说话品质
多在背后赞美他人
赞美对方最看重的东西
赞美与奉承的两个区别
赞美如煲汤，火候很重要
每个人都渴望被赞美
赞美对方身上新的优点
第三篇 会交际的策略：掌握交际手腕，做交际圈的大红人
第一章 社交中的人脉
经常保持沟通
与人交往是一门大学问
试着与你不喜欢的人交往
经常保持联系
消除误会的几种妙方
协调好各方面的人际关系
第二章 社交中的应酬
学会交换名片
见面时的五种礼节
电话交际有讲究
宴请要注意的问题
多学几句客套话
安慰的方法与技巧
学会做表面上的应付
第三章 社交中的形象
佛靠金装，人靠衣装
衣着应整洁
衣着应得体
以气夺人显精神
尽量避免的不良态度
抑制自我优越感
保持精力充沛
第四章 交际中的应变
学会应变的技巧
怎样应对尴尬场面
借助自嘲摆脱窘境
受到冷遇怎么应付
学会察言观色
打破沉默的艺术
第五章 社交中的障碍
远离社交恐惧症
克服嫉妒心理
克服偏见心理
如何克服猜疑心理
如何克服腼腆
第六章 怎样注意社交礼仪
社交过程中的注意事项
介绍时的礼貌
握手礼大有讲究
公共场所的基本礼节
吃西餐的规矩
办公室的礼仪
第七章 怎样与同事交往
怎样避免同事间的冲突
把握好与同事办事的基点
在应酬中学会应酬
学会与同事竞争
和同事保持合适距离
巧妙化解同事间的矛盾
第八章 怎样与上下级交往
保持对领导的尊重
受到上级批评该怎么办
鼓励下属发表个人想法
把部下当做知己朋友
放下你的架子
第九章 怎样与恋人爱人交往
处理好恋爱中的复杂关系
了解女人需要什么样的爱
到女友家作客时该怎么办
失恋后该怎么办
美满夫妻关系的定则
怎样才能做一个好妻子、好丈夫
第十章 怎样与朋友交往
交友要略小节，取其大
朋友也要分等级
志同道合的友谊万古长青
哥们儿义气要不得
修补破碎的友谊
用时间来认识朋友
友谊需要呵护
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