消费者行为学：概念、应用和案例

　　前言
　　第一部分  感知
　　第1章  消费者行为学导论
　　第2章  家庭
　　第3章  女性消费者
　　第4章  农村消费者
　　第5章  特定情形中的消费者
　　第二部分  分析
　　第6章  个性牲及其影响
　　第7章  消费者感知
　　第8章  消费者学习
　　第9章  态度
　　第10章  团体及其意见的影响
　　第11章  文化和社会阶层
　　第三部分  精确
　　第12章  消费者研究
　　第13章  客户概述
　　第14章  数字营销
　　第15章  客户关系管理
　　第四部分  回应
　　第16章  市场细分
　　第17章  动机
　　第18章  沟通和说服
　　第19章  创新
　　第五部分  自调
　　第20章  消费者保护
　　第21章  商业伦理
　　第六部分  应用
　　结论

　　    多米尼克·夏代尔（Dominique Xardel）博士，法国巴黎高等商学院副院长。曾任巴黎高等商学院研究生项目主任，马赛EIA集团总干事，洛桑大学和法国南特大学教授，他还是国管理研究院的创办老。在过去40年中，代尔博士在产业届赢得了卓著声誉，同时他有多部著作问世。

　　    《消费者行为学：概念、应用和案例》是为商学院学生量身定做的一本全面介绍消费者行为学的教科书。同 时，它也是第一本重点研究亚洲消费者行为的书籍。无论是对于营销专业的研究生还是本科生来说，这都是一本不可多得的教科书。     《消费者行为学：概念、应用和案例》囊括了消费者行为学中的各种理论，同时还介绍了该学科在一些新领域的发展，如信息科技、网络、数字营销、农村营销和客户关系管理等。教师和学生可以通过对《消费者行为学：概念、应用和案例》的学习，全面了解消费者行为学的最新进展。
　　    《消费者行为学：概念、应用和案例》各个章节按照逻辑顺序由浅至深逐步推进，从而使学生更容易掌握消费者行为学的相关内容。《消费者行为学：概念、应用和案例》还配备了一些真实案例。通过对这些案例的学习，学生可以检验自己对书中所介绍的各种技巧的掌握程度。