第一章 妙口攻心，口才助你事事顺
说话就要说到位
求人必备的几种语言技巧
会说话可平息家庭纷争
巧言保护自己的利益
用精彩的语言为自己加分
第二章 初次见面，就一见如故
初次见面巧说话
树立良好的第一印象
让第一句话扣人心扉
说话休得无“礼”
见什么人说什么话
学会运用“冷热水效应”
恰当提问，沟通更加顺利
第三章 慢条斯理，有话考虑好再说
三思而后说
关键时刻要学会停顿
处事时尽量保持冷静
善用柔和的语言和语气
心直口快并非优点
不揭露别人的隐私
不要乱问别人的薪水
第四章 耳口并用，会说还要会听
“听话”是说话的前提
不要随便打断别人的话
听话听音知对方
听准时机再开口
听懂别人的话后再开口
避免“一言堂”
倾听是对他人最大的赞美
做个“听话”能人
第五章 口才艺术，让你成为恋爱高手
与异性交谈不要过于直接
初次约会寻找话题
学会向对方表达自己的情感
“斗嘴”，不失为增进感情的方式
怎样拒绝别人的求爱
第六章审时度势，必要时候要少言
言多必失，祸从口出
把握好该问和不该问的
话到嘴边留三分
不贬损他人
空谈是没有意义的
与人闲谈时注意事项
第七章 适时赞美，把话说到对方心里
夸人夸到点子上
如何巧妙地赞美女性
间接赞美效果佳
赞美要真诚
赞美要实事求是
赞美要因时而异
第八章 职场口才，让事业节节高攀
会说话是事业成功的催化剂
好口才让你的求职轻松过关
和同事有分歧时，要讨论而非争吵
灵活拒绝同事的某些要求
用比喻委婉批评领导
批评下属需注意
如何向下级通报坏消息
与上司谈话要注意
同下属聊天有技巧
与同事说话不能忽视小节
第九章 灵活迂回，伤人的话巧妙说
不要肆意践踏他人自尊
说话时要考虑对方的感受
善意的讽刺更能动人
不要当面指责他人的过错
巧下“逐客令”美妙动听
交往中避免说出令人反感的话
做人不可过于较真
不要让刀子嘴伤感情
委婉道出难言之语
第十章 掌握分寸，嘴上不妨带把尺
说话分寸不能失
实话未必要实说
失意人面前不谈得意事
探望病人讲话要积极
抱怨话要少说
第十一章 巧用幽默，言语风趣出奇效
用幽默避免正面冲突
幽默解嘲化尴尬
幽默批评服人心
巧用幽默增魅力
善用幽默赢信任
化解僵局幽默有奇效
适度的幽默最珍贵
用幽默让对方“不打自招”
第十二章 机智应变，巧说话挽回尴尬
当众失言时及时改口
将错就错，巧语生辉
适当自嘲，挽回自己面子
妙语助你挣脱尴尬困境
真诚致歉得谅解
自圆其说，为自己开脱
参考文献
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