普通高等教育“十一五”国家级规划教材：电子商务（第3版）

　　第一篇 电子商务原理
　　第一章 电子商务概述
　　第一节 电子商务的发展历程3
　　第二节 电子商务的概念与应用层次22
　　第三节 电子商务的分类26
　　小结3l
　　思考题31
　　案例：联想计算机公司的互联网发展战略31
　　讨论题36
　　第二章 电子商务系统概述
　　第一节 电子商务系统的流程与组成37
　　第二节 电子商务系统的结构与功能44
　　第三节 电子商务的产业价值链与服务商46
　　第四节 电子商务系统流程54
　　小结63
　　思考题64
　　实践题64
　　案例：阿里巴巴及其运营模式64
　　讨论题68
　　第三章 电子商务与企业竞争优势
　　第一节 电子商务与企业应用69
　　第二节 电子商务的竞争优势75
　　第三节 电子商务对企业经营管理的影响85
　　小结91
　　思考题91
　　案例：Dell公司的网上直销92
　　讨论题93
　　第四章 电子商务环境
　　第一节 电子商务法律环境94
　　第二节 电子商务经济环境102
　　第三节 电子商务市场环境111
　　小结119
　　思考题119
　　案例：网上交易投诉成热点119
　　讨论题125
　　第二篇电子商务系统
　　第五章 电子商务系统的技术基础
　　第一节 电子商务中的信息技术129
　　第二节 Internet的基础知识134
　　第三节 Internet的地址与域名：141
　　第四节 Internet的应用146
　　小结154
　　思考题155
　　实践题155
　　案例：移动电子商务——移动与商务的完美结合155
　　讨论题157
　　第六章 电子商务网站的建设
　　第一节 Web页设计与制作158
　　第二节 电子商务网站的策划165
　　第三节 电子商务网站的实施170
　　小结185
　　思考题186
　　实践题186
　　案例：美国旅游网站经营模式186
　　讨论题190
　　第七章 电子支付系统
　　第一节 网上支付概述191
　　第二节 电子支付196
　　第三节 电子银行203
　　小结215
　　思考题215
　　案例：网上支付工具——支付宝216
　　讨论题220
　　第八章 电子商务物流
　　第一节 物流概述221
　　第二节 国内外物流的发展状况231
　　第三节 电子商务与物流235
　　第四节 现代物流技术243
　　小结251
　　思考题252
　　实践题252
　　案例：联合包裹服务公司的在线运输服务252
　　讨论题254
　　第九章 电子商务的安全管理
　　第一节 电子商务的安全问题及要求255
　　第二节 电子商务安全技术261
　　第三节 电子商务安全制度272
　　第四节 防止非法入侵279
　　小结281
　　思考题281
　　案例：电子商务安全是关键282
　　讨论题285
　　第三篇电子商务应用
　　第十章 网络商务信息处理
　　第一节 网络商务信息的概念和收集289
　　第二节 常用检索工具294
　　第三节 网络商务信息的处理301
　　第四节 企业网上市场调查304
　　小结312
　　思考题312
　　实践题312
　　案例：CNNIC中国互联网络发展状况调查312
　　讨论题315
　　第十一章 网络市场营销策略
　　第一节 网络营销的产品策略316
　　第二节 网络营销的定价策略325
　　第三节 网络营销的渠道策略328
　　第四节 网络促销策略333
　　小结342
　　思考题343
　　实践题343
　　案例：亚马逊书店的商业战略344
　　讨论题347
　　第四篇电子商务实现
　　第十二章 B2C电子商务应用
　　第一节 B2C电子商务应用概述
　　第二节 网上商店355
　　第三节 网上商厦361
　　第十三章 C2C电子商务应用
　　第十四章 B2B电子商务应用
　　第十五章 其他电子商务应用
　　附录
　　参考文献

　　    黄敏学，经济学博士（2000年），计算机硕士（1995年），现为武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师，市场营销与旅游管理系副主任，信息经济学会电子商务专委会的常务理事，劳动部电子商务师专家委员会主任专家，湖北省电子商务学会副秘书长，中国高校市场学会理事，湖北省市场营销学会理事。主要从事营销管理与电子商务方面的教学与研究工作。
　　    曾在美国佐治亚理工学院访问研究一年，并到香港中文大学、香港城市大学和香港浸会大学进行短期交流访问，参加了包括欧洲举办的多次国际会议并多次作为会议组委会成员。出版了多本著作，如《电子商务》、《企业电子商务》、《电子虚拟市场演进与交易研究》、《网络营销基础》、《网络经济与网络营销》、《网络营销》等；在国内知名经济管理学术期刊和国际会议上发表论文三十多篇，其中多篇论文进入国际四大检索；主持国家自然科学基金面上项目一项，教育部跨世纪网络课程建设项目一项，以及科技部的“基于Intemet的科技信息快速反应信息系统”项目一项；个人获得了教育部全国高校优秀教材二等奖一次以及中国高校市场学会优秀论文一等奖一次，集体获得湖北省优秀教育成果二等奖一次。
　　    曾为深圳万科、武钢集团、百威啤酒、中百集团、武商集团、格力集团、平安保险、长江航运集团、湖北建设银行以及劲牌有限公司等几十家不同行业的企业提供营销管理和电子商务方面的培训与咨询服务。

　　    《电子商务（第3版）》前两版出版以后重印了十多次，使用《电子商务（第3版）》的兄弟院校达近百所，这些兄弟院校在肯定《电子商务（第3版）》的同时，也指出了教材存在的一些问题。本次改版是在充分考虑兄弟院校使用中提出建议的基础上进行大规模调整的，由于一些内容还不是很成熟，本次修订没有纳入教材体系，但这些内容在案例讨论中有所体现。