服务营销（亚洲版）（第2版）
撰写《服务营销：管理员工、技术、战略》（亚洲版·第2版）是一个激动人心的挑战。在第1版成功的基础上，第2版以亚洲人的眼光关注服务营销。据我们所知，这依然是少数从多个角度关注亚洲实践、专门为亚洲学术界写作的有关服务营销的教材。
本书介绍了服务营销研究方面新的思想。我们综合自己在教学、咨询和研究方面的经验编写了这本通用、灵活的教材，以适合在亚洲不同国家和地区的不同教学环境下使用。这本书的地理覆盖面非常广阔，覆盖了亚洲所有的主要国家和地区，包括中国大陆、中国香港、中国台湾、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、泰国和越南。
虽然本书的标题“服务营销：管理员工、技术、战略（亚洲版·第2版）”采用了管理的视角，但是它又深深扎根于学术研究的成果之中，并辅之以重要的概念和结构。所有的这些都是为了缩小真实世界与学术理论之间的差距。
服务营销曾经只是一小部分前卫的教授们研究的学术领域，然而现在在亚洲以及世界其他地区已经日渐兴旺起来。与服务业的快速发展相对应的是高等院校服务营销课程选修率的增加。因此，了解新的学术思想与理念是重要的，尤其是当经理们发现基于制造业的商业实践模型对他们所面对的特定服务问题来说常常不适用的时候。
本书介绍了服务营销研究方面新的思想。我们综合自己在教学、咨询和研究方面的经验编写了这本通用、灵活的教材，以适合在亚洲不同国家和地区的不同教学环境下使用。这本书的地理覆盖面非常广阔，覆盖了亚洲所有的主要国家和地区，包括中国大陆、中国香港、中国台湾、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、泰国和越南。
虽然本书的标题“服务营销：管理员工、技术、战略（亚洲版·第2版）”采用了管理的视角，但是它又深深扎根于学术研究的成果之中，并辅之以重要的概念和结构。所有的这些都是为了缩小真实世界与学术理论之间的差距。
服务营销曾经只是一小部分前卫的教授们研究的学术领域，然而现在在亚洲以及世界其他地区已经日渐兴旺起来。与服务业的快速发展相对应的是高等院校服务营销课程选修率的增加。因此，了解新的学术思想与理念是重要的，尤其是当经理们发现基于制造业的商业实践模型对他们所面对的特定服务问题来说常常不适用的时候。
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