第一章 舌绽春蕾，人际交往畅通无阻
找到打开话匣子的钥匙
学会拒绝他人
打破沉默，要敢于说出你的心声
好话十句不嫌多
当着矬子不说矮话
善于挖掘合适的话题
幽默也要适可而止
学会适时适当说些奉承话
朋友面前别自吹自擂
口才赢得人脉
重视第一句交谈
开玩笑要因人而异
幽默口才能创造交际奇迹
言谈中的禁忌
笑着说话，关系融洽
听也是说，适时当个好听众
勿闯社交谈话的“地雷阵”
从对方得意的事情说起
学会回避，学会调侃
幽默语言使社交更圆满
忠言逆耳利于行
逢人只说三分话
不该说的不要乱说
第二章 语妙绝伦，能说会道好办事
学会巧妙利用自己的“舌头”
巧妙沟通，难事也能成
运用自嘲，融洽气氛
正话反说，办事有成
把握分寸
要让被求者心里感到满足
求人办事因人而异巧说话
说好圆场话，办事顺利
求人办事攻心为上
有效自如地与人交谈
与人讲话时有哪些不宜
把安慰送给最需要的人
巧妙插入别人的谈话
别把自己的烦恼带给别人
第三章 一语惊人，教你口才基础训练课
打开心扉，相信自己一定能说好
提高自己的“语商”
磨炼自己遣词造句的功夫
说话不要拖泥带水
调动全身为口才服务
善意的谎言要恰到好处
说话要诚挚自然
扩大自己的知识积累
运用幽默，做一个谈吐幽默者
恰当说话的要领
达到迷人效果的说话技巧
改掉说废话的毛病
使自己的声音更完美
第四章 灵活机智，让你在职场游刃有余
巧于应答，在面试中脱颖而出
给自己定个合理的“价位”
办公室里话圆事自圆
求职面试时自我介绍要客观实际
上司面前说话悠着点儿
反对的话绕个弯说
对领导有所求的说话技巧
提建议何不以请教的方式
推功揽过的话最暖人心
灵活应变，补救脱口而出的“蠢话”
同事相处有技巧
跟上司说事要把握时机
与上司说话别往枪口上撞
如何轻松愉快地交谈
如何保持同事间的良好关系
职场交谈的礼节
谈话需注意的问题
不适宜在办公室里说的话
杜绝不良的谈话习惯
如何表达对同事的理解
第五章 睿智通达，轻松展现领导风范
向下属下命令的语言技巧
尽量给下属留下说话坦诚的印象
说话不妨一手软一手硬
对下属不要吝啬赞扬的语言
讲话突出重点
点到为止，不要唠叨
老板要学会幽默说话
用人情话感动员工
恰当适宜地赞扬下属
不要总把不满挂在嘴上
“赶鸭子上架”就这么简单
收服人心的细腻手腕
第六章 步步为营，妙语妙言说服人
打动人心，把话说到重点上
投其所好，多说对方感兴趣的话
运用辩论，让自己的观点取得胜利
培养风度，化干戈为玉帛
刚柔并济，用善意的威胁逼对方妥协
步步紧逼，让对手无话可说
把握时机，揣测对方心理
硬话软说，妙语攻心化干戈
不动声色，说得越自然越可信
明知故问，假话真说让对方信服
弥天大谎，就不再是谎言
“心狠手辣”，撒谎才能无所顾忌
把竞争对手的压力作为“动力”
帮对方树立奋斗目标
轻松说服他人的好口才
说服，也要考虑对方的“听力”
巧妙说服对方的方法技巧
第七章 机智善对，巧舌如簧胜群雄
知彼知己，攻守有度
随机应变，妙用辩论中的设问
赢得辩论的几种训练方法
绵里藏针，让对方知难而退
舌绽春蕾，使对方不攻自破
“就坡骑驴”，因势利导
把握分寸，与人沟通
培养谈判能力的方法与技巧
巧用双关，攻破对方防线
借言反驳的妙用
发挥“高帽子”的作用
以理服人，灵活说话
迂回类比巧说服
演说场上的十项禁忌
反客为主，咸鱼翻身
以彼之矛，攻彼之盾
避实就虚，攻其不备
从客户的兴趣或爱好着手
学会使对方满意
建立良好关系时避免使用的语言
巧妙地给顾客提建议
如何有效答复顾客的问题
让客户充分表达他的意见
间接反驳，避免争论
第八章 面对恶意，进退自如会说话
言辞晓以利益，以利益打动人
让歪理现形可将错就错
反驳要善于利用破绽
以牙还牙，迎接挑战
“斩首”脏话，反击谩骂
从容面对尴尬局面
善意威胁，以刚制刚
用幽默轻松应对尴尬场合
消除防范，以情感化
学会迂回，不要与人硬碰硬
第九章 言为心声，蜜语甜言爱意浓
不要吝惜对女人的赞美
适当时机，幽默一下
妙用蜜语，甜蜜爱情谈出来
化解家庭冷战的说话技巧
初次约会，把握好话题
温馨语言寻找美好回忆
用体贴话把温暖送给爱人
婚后的甜言蜜语不可少
把握夫妻间说话的尺度
第十章 轻重适当，批评也要有策略
批评要遵守一些基本原则
含蓄、委婉的批评最得体
批评要旁敲侧击，适可而止
忠言也可以说得顺耳、悦耳
批评之后的赞美
暗示比直接的批评更有效
轻重有度，不一棍子打死
进退有法，直肠子行不通
批驳有术，让人无话可说
诚心劝告，不会令人生厌
第十一章 金口才训练与专项测试题解
测试一 你的口才胆量如何
测试二 你的口才技巧如何
测试三 你的口才修养如何
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