前言
总论：追求实效——公共组织宣传管理的核心问题
第一部 分理论篇——我们为什么要做宣传
第一章 宣传的科学界定和历史渊源
第一节什么是科学意义上的宣传
第二节宣传是人类社会化的一种基本需要
第三节中国宣传的历史特点
第四节西方宣传的历史特点
第二章 宣传管理理论的历史流变
第一节从控制到疏导
第二节从说服到告知
第三节从灌输到互动
第四节从感性到理智
第五节从小宣传到大宣传
第三章 公共组织宣传管理概论
第一节从管理学的角度看宣传
第二节核心理论——组织的媒介形象塑造
第三节量化分析和创新思维
第四章 宣传管理的整合营销传播模型
第一节整合营销传播理论和公共组织营销传播观念
第二节理论模型及其分析
第三节宣传管理的流程设计
第四节公共管理部门运作体系中的宣传管理
第二部分业务篇——宣传管理的工作范畴
第一章 基本业务
第一节组织新闻通稿
第二节摄影和摄像
第三节组织新闻发布会
第四节接待新闻单位采访
第五节工作计划和总结
第二章 管理业务
第一节人的资源和管理
第二节物质资料的管理
第三节资源的整合
第三章 关联业务
第一节宣传的宣传
第二节展现宣传的成果
第三节营造宣传的有利环境
第四章 宣传效果评估
第一节宣传效果的基本观念
第二节宣传效果评估的指标系统
第三节宣传活动效果测评的常见领域
第四节宣传效果评估体系和制度
第三部分技巧篇——如何做好宣传管理工作
第一章 宣传通稿的写作和组织
第一节什么叫宣传通稿?
第二节一般宣传通稿的基本写作要领
第三节政府机构宣传通稿的要求
第四节如何组织宣传通稿
第五节宣传管理部门管理发稿的流程设计
第二章 如何完成宣传的日常拍摄任务
第一节设备的配备和使用的基本要求
第二节工作会议、新闻发布会和现场宣传活动拍摄任务的要求
第三节拍摄资料的后续处理
第四节拍摄和文字工作的配合
第三章 如何建立通讯员队伍
第一节通讯员的职责范围和工作特点
第二节通讯员队伍的建立和发展
第三节通讯员的管理和维护
第四节改善通讯员的工作条件
第四章 如何和记者打交道
第一节建立“跑口记者”队伍
第二节了解记者群体的特点
第三节和新闻单位的领导层建立关系
第四节和记者成为朋友
第五节激励机制和记者能量的充分利用
第五章 如何组织新闻发布会
第一节新闻发布会的时机选择
第二节新闻发布会的准备
第三节新闻发布会的组织程序
第四节新闻发言人的准备
第五节如何约请记者
第六章 如何策划宣传活动
第一节为什么要策划宣传活动
第二节宣传活动策划的科学思路
第三节宣传活动策划的形式和要素
第四节宣传策划能力的培养
第七章 如何评估宣传效果
第一节什么是宣传效果评估体系
第二节如何建立宣传效果评估体系
第三节宣传效果评估体系的使用
第四节宣传效果评估体系的完善和维护
第八章 如何应对突发负面报道
第一节分清不同类型负面报道
第二节防患未然——媒介关系的日常维护，建立危机传播预警机制
第三节建立危机传播控制机制
第四节化被动为主动——危机传播的应对策略
附录：北京市地方税务局个人所得税宣传效果调查报告
后记
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