第一章 慢条斯理，有话好好说
1.话不能拿过来就说
2.急于表达，反而事倍功半
3.关键时刻要学会停顿
4.思路清晰，讲话才能有条不紊
5.与人争论时要尽量保持冷静
6.用柔和的语言点明问题，效果更好
7.别拿快嘴快舌当做特长去发挥
第二章 掌握分寸，把话说得滴水不漏
8.话不可说得太多太满
9.不对身边的人妄言说大话
10.当心出言不当是非多
11.实话未必非要实说
12.把握好该问和不该问的
13.言多必失，祸从口出
14.不要轻易承诺
第三章 换位思考，巧妙说出“伤人”的话
15.不要肆意践踏他人自尊
16.善意的讽刺更能动人
17.不要过于较真，避免正面交锋
18.当面指责他人的过错最能伤人
19.巧让逐客令变得美妙动听
20.交往中避免说出令人反感的话
21.说话时要想想对方的感受
22.说话不能太过于“直肠子”
第四章 真心实意，不要吝啬你的赞美
23.夸人要夸在点子上
24.赞美陌生人的学问
25.当遇见相貌平平的女性时
26.间接赞美效果更好
27.发自内心的赞美更能打动他人
28.诚心地赞美朋友
29.别让你的赞美之词引起误解
第五章 明哲保身，用话语铺设美好前程
30.把握分寸，巧言保护自己的利益
31.借用别人的嘴，说出自己的话
32.用出彩的语言，为自己去加分
33.顾左右而言他，悄然脱身
34.给对方面子就是给自己面子
35.这样说才能让自己不丢面子
36.装作没听懂，曲解对方的意思
第六章 风趣幽默，令你左右逢源
37.学会幽自己一默
38.善用调侃，让自己获得好人缘
39.用幽默化解僵局更有效
40.将幽默融入到意见中去
41.巧用幽默，能让你更具有魅力
42.制造幽默的小智慧
43.幽默也不能随便用
44.幽默，能让对方的说法不攻自破
第七章 对症下药，让说服更加有力
45.让诱导成为说服的第一手段
46.充满感情的话语才能打动他人
47.合理的理由是成功说服的关键
48.说服冥顽不灵的人的方法
49.说服朋友帮你办事的艺术
50.说服正在吵架的人
51.轻松地掌握说服的策略
52.说服也要讲究适度
第八章 因人而异，职场话语中的潜规则
53.让上司愉快地接受你的建议
54.合理表达与上司意见上的分歧
55.上司指责时要合理地做些辩护
56.与上司聊天时，说你应该说的话
57.用亲和力消除与下属的隔阂
58.作为上司要乐于听取下属的抱怨
59.同事交谈中宜少说多听
60.被提拔后该这样说
第九章 巧舌如簧，让恋爱变得简单
61.初次见面的说话智慧
62.让我爱你变得不再肉麻
63.甜蜜的斗嘴，给爱情添加点调味剂
64.学会恋爱中的道歉技巧
65.伶牙俐齿，让你不感兴趣的男人知难而退
66.初次拜见对方父母的评议秘笈
67.再见亦是朋友——分手时的说话智慧
68.恋爱中的语言禁区
69.换种方式谈爱情
第十章 以曲为直，委婉的拒绝更易被他人接受
70.不得罪他人的拒绝
71.当遇到无理要求时要坚决地说“不”字
72.用法律武器保护自身权益
73.妙语回绝宴会上的敬酒
74.巨绝之前，把自身的难处说出来
75.婉言拒绝向你借钱的朋友
76.不会让人产生反感的托辞
第十一章 机智应变，挽回失言后的尴尬局面
77.当众失言应及时改口
78.必要时抓住一只“替罪羊”
79.将错就错，妙语生辉
80.巧借自嘲，有效地维护彼此的面子
81.将你救出尴尬险境的八种妙语
82.坦率地道歉，赢得对方的谅解
第十二章 耳口并用，既要会说还要会昕
83.要会说话，首先要会“听”话
84.多让对方开口说话
85.让别人先说，自己再说
86.善于倾听，会让你成为备受欢迎的人
87.通过问话了解对方
88.会听话，找准时机再开口
89.到什么山头，听什么歌
90.要对话，不要独白，更要避免一言堂
第十三章 增强素质.把话说到他人的心坎上
91.善于阅读，让你的语言更加丰满
92.良好的修养水平是拥有好口才的前提
93.在说话实践中锤炼出好口才
94.磨练自己遣词造句的功夫
95.学会组织语言
96.多学几句“万能语”
主要参考文献
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