第一章 电子商务物流管理概述
第一节 电子商务物流管理的概念
第二节 电子商务物流管理的基本内容
第三节 电子商务物流与供应链管理
复习思考题
第二章 电子商务物流管理基本原理
第一节 电子商务物流管理系统概略
第二节 电子商务物流管理基本原理
第三节 电子商务物流管理的内外部分工
复习思考题
第三章 电子商务物流服务
第一节 物流服务
第二节 物流服务管理
第三节 电子商务环境下网络顾客服务内容
第四节 电子商务环境下网络顾客服务策略
复习思考题
第四章 电子商务物流成本管理
第一节 物流成本的构成及分类
第二节 企业物流成本分析与控制
第三节 物流成本控制的具体方法
复习思考题
第五章 电子商务下的供应链信息管理
第一节 供应链信息共享与集成的作用
第二节 供应链信息失真与“牛鞭”效应
第三节 应用信息集成协调供应链系统
第四节 电子商务下的供应链管理信息系统的规划和设计
复习思考题
第六章 电子商务物流管理操作方法
第一节 电子商务下的物流作业流程
第二节 电子商务下的JIT管理技法
第三节 电子商务下的采购管理操作方法
第四节 电子商务下的库存控制管理方法
第五节 电子商务化物流管理的方法与实现手段
复习思考题
第七章 电子商务物流信息技术应用
第一节 条形码技术及其应用
第二节 电子数据交换技术（EDI）及其应用
第三节 射频技术及其应用
第四节 地理信息系统（GIS）及其应用
第五节 全球定位系统（GPS）技术及其应用
第六节 应用案例
复习思考题
第八章 电子商务物流系统技术应用
第一节 运输配送技术
第二节 生产控制技术
第三节 应用案例”
复习思考题
第九章 电子商务物流管理信息系统集成
第一节 电子商务物流管理信息系统概述
第二节 电子商务物流信息系统的硬件集成
第三节 电子商务物流信息系统的软件集成
复习思考题
第十章 电子商务物流模式
参考文献
后记
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