寿险教育训练系列教材：职业形象与礼仪

　　第一章 职业形象与礼仪的基本理念
　　第一节 职业形象与礼仪的重要性
　　第二节 职业形象与礼仪的指导原则
　　第三节 保险营销员应具备的职业素养
　　第四节 中国人寿的企业文化与礼仪特色
　　第五节 不同渠道的工作特色与礼仪运用要求
　　第二章 职业形象的塑造
　　第一节 职业形象的基本要求
　　第二节 男性营销员的形象塑造
　　第三节 女性营销员的形象塑造
　　第三章 日常礼仪
　　第一节 举止礼仪
　　第二节 介绍礼仪
　　第三节 握手礼仪
　　第四节 名片礼仪
　　第四章 场合礼仪
　　第一节 职场礼仪
　　第二节 会议礼仪
　　第三节 接待礼仪
　　第四节 拜访礼仪
　　第五节 电梯礼仪
　　第六节 乘车礼仪
　　第七节 用餐礼仪
　　第八节 特殊场合礼仪
　　第五章 沟通礼仪
　　第一节 电话礼仪
　　第二节 交谈礼仪
　　第三节 演讲礼仪
　　第四节 谈判礼仪
　　第六章 营销实战常用礼仪
　　第一节 个险保险营销员营销实战常用礼仪
　　第二节 银行保险客户经理营销实战常用礼仪
　　第三节 团体保险客户经理营销实战常用礼仪
　　参考文献

　　    伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。