第1章 市场调查导论
1-1 市场调查与市场营销
1-2 市场调查的作用
1-3 市场调查的分类
1-4 市场调查的原则
1-5 市场调查的流程
第2章 市场调查机构
2-1 我国市场调查业的发展历史与现状
2-2 市场调查机构的类别
2-3 如何选择调查提供者
2-4 相关行业准则
第3章 定义调查问题
3-1 定义调查问题的步骤
3-2 定义调查问题的方法
3-3 营销活动各阶段信息需求
3-4 市场调查方案
第4章 文案调查法
4-1 市场调查方法概述
4-2 文案调查
4-3 网络二手资料来源
4-4 常用二手资料传统来源
第5章 访谈调查
5-1 结构式访谈
5-2 无结构式访谈
第6章 观察法与实验法
6-1 观察法
6-2 实验法
第7章 抽样设计
7-1 抽样调查概述
7-2 随机抽样
7-3 非随机抽样
7-4 抽样调查的程序
第8章 问卷设计
8-1 问卷概述
8-2 问卷设计的步骤及方法
8-3 问句设计
第9章 现场调查组织实施
9-1 调查实施准备
9-2 访问员及培训
9-3 访问流程及方法
9-4 调查质量控制
第10章 调查数据预处理
10-1 数据处理的流程
10-2 数据准备
10-3 数据预处理
第11章 调查数据分析
11-1 数据分析方法选择
11-2 常规统计分析方法
11-3 统计图表编制
第12章 调查结果报告
12-1 调查结果报告的重要性及种类
12-2 撰写调查报告的准备
12-3 调查报告的格式和内容
12-4 调查报告写作技巧及要求
12-5 口头报告与后续跟进工作
12-6 调查报告范例
附表 随机数字表
参考文献
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