六西格玛在中国企业的实施：质量与流程能力的双重提升

　　第1章 质量的发展
　　质量的概念
　　质量的定义
　　6σ战略与质量的关系
　　质量发展的历史
　　从数量到质量
　　质量的发展
　　质量的等级
　　质量的四个等级
　　各等级的特点
　　第2章  粗放管理和精细管理
　　粗放管理和精细管理的比较
　　粗放管理的特征
　　精细管理的特征
　　为什么要向精细管理过度
　　激烈的市场竞争
　　趋于成熟和复杂的消费群体的诞生
　　趋于成熟的投资者和公司的监管机制
　　第3章  公司流程管理
　　什么是流程
　　公司的流程管理
　　为什么要进行流程管理
　　公司各部门协作过程中的常见问题
　　如何进行流程管理
　　定义核心业务流程
　　衡量阶段
　　分析
　　实施改进
　　控制
　　第4章  六西格玛：一种流程的衡量方法
　　6σ的发展史
　　6σ起源于摩托罗拉公司
　　6σ在通用电气公司成功地运用
　　什么是6σ
　　什么是σ
　　什么是6σ
　　……

　　胡楠，六西格玛实施与流程再造专家，六西格玛黑带大师。现任六西格玛国际学院首席讲师，普罗维智资讯公司首席咨询师，全国六西格玛推进委员会专家成员。曾任霍尼韦尔中国区六西格玛战略实施负责人、西门子公司质量经理、施耐德电气公司高级质量咨询师。 胡先生具有十分丰富的六西格玛推广、培训和实施经验。他曾领导霍尼韦尔公司中国区六西格玛管理战略的实施，包括六西格玛战略的制定、培训、教练和项目的评审；胡先生还曾先后培训了60位黑带和100多位绿带，指导过上百余六西格玛项目。其培训过的学员来自多家跨国公司和国内大中型企业，包括西门子、霍尼韦尔、中国农业银行、海南航空、万向集团、太太药业、青啤集团、武钢集团，中国一重集团等。胡先生成功实施过的流程再造涵盖销售，服务和生产管理等多维领域。

　　本书能帮助企业通过提高质量与流程能力，获得实实在在的巨大收益。每位制造型企业领导者和管理人员均有学习的必要。
　　众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛在20世纪90年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。学习本书能帮助企业通过提高质量与流程能力，获得实实在在的巨大收益。每位制造型企业领导者和管理人员均有学习的必要。