营销管理（新千年版·第10版）

　　第Ⅰ篇  认识营销管理
　　第1章  21世纪的营销
　　第2章  建立顾客满意、价值和关系
　　第3章  赢得市场：市场导向的战略计划
　　第Ⅱ篇  分析营销机会
　　第4章  收集信息和测量市场需求
　　第5章  扫描营销环境
　　第6章  分析消费者市场和购买行为
　　第7章  分析企业市场与企业购买行为
　　第8章  参与竞争
　　第9章  辨认市场细分和选择目标市场
　　第Ⅲ篇  发展营销战略
　　第10章  在产品生命周期中定位市场供应品
　　第11章  开发新的市场产品
　　第12章  设计全球市场提供物
　　第Ⅳ篇  制定营销决策
　　第13章  管理产品线和品版
　　第14章  设计与管理服务
　　第15章  设计定价战略与方案
　　第Ⅴ篇  管理和传送营销方案
　　第16章  管理营销渠道
　　第17章  管理零售、批发和市场后勤
　　第18章  管理整合营销传播
　　第19章  管理广告、销售促进和公共关系
　　第20章  管理销售力量
　　第21章  管理直接营销和在线营销
　　第22章  管理整体营销努力
　　译者后记
　　专题目录
　　[新千年营销]
　　[营销视野]
　　[营销备忘]

　　菲利普·科特勒，国际上公认的市场营销学权威。他是美国西北大学杰出的国际营销学教授，曾获得芝加哥经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他的著作主要有：《营销学原理》《营销学导论》《非营利组织营销学》《营销模型》《新竞争》《营销专业服务》《教育机构的战略营销》《医疗保健营销学》《营销集合》《社会营销学》《国家营销》《宾馆与旅游营销》《营销地点》《博物馆战略与营销》《科特勒论营销》等。除此之外，他还为一流的刊物如《哈佛商业评论》《营销学杂志》《企业战略杂志》等十几家杂志撰写了100多篇论文。他曾荣获"杰出营销学教育工作者奖""营销卓越贡献奖""保尔·D·康弗斯奖"。他还是许多大公司如通用电气公司、美洲银行、米其林公司等在营销方面的顾问，还担任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，管理分析中心主任，哥白尼咨询委员会成员等等。

　　《营销管理》（新千年版·第10版）是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。《营销管理》（新千年版·第10版）概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。