第一章 做最出色的自己——我能
心态决定命运，世界上没有什么力量比心的力量更大。纵观世界上那些最伟大的保险推销员，他们的成功不是因为他们有什么先天的优势，他们的推销技巧也不见得会高到哪里，他们成功的秘密就是一颗永远自信、永不服输的心。做最好的保险推销员其实很简单，重要的是把你内心的力量激发出来，无论在什么情况下．请勇敢地告诉自己——我能!
积极的心态比什么都重要
不自信就没有成功
培养坚定的信心是迈向成功的第一步
热情是一种振奋剂
用热情点燃自信
把热情当成一种习惯
挨家挨户推销而不是逃避
我自豪因为我是保险推销员
信念是动力的源泉
启动你心灵的力量
自我激励需要明确的目标
目标就是前进的方向
第二章 茫茫人海我的客户在哪里
“把保险推销给谁?”这是一个很棘手的问题。没有人会把对保险的需求写在脸上。有些人苦苦等待你上门签单，你却视而不见；有些人根本没有这方面的需求，你却穷追不舍。这有点像“南辕北辙”的故事，因为你没有搞明白“把保险推销给谁?”这个问题，目标错了，方向错了，努力越多，离目的地越远。练就一双慧眼，发现潜在的需求，打造一支高质量的准客户“部队”，这是保险推销的“王道”。
给你一双寻找客户的慧眼
学会分析那些影响顾客投保的因素
客户无处不在
客户资料也需要科学的管理
建立属于自己的客户名单
打造一个“顾客俱乐部”
广结善缘更容易成功
重视每一个人
第三章 内外兼修你自己就是最好的名片
许多保险推销员为了给顾客留下一个好印象，都会给自己精心制作一张漂亮的名片。名片的功能不可小看，但也不能过于高估它的价值。小小的一张纸片所能承载的东西毕竟有限，顾客的第一印象更多的是来自你自身的形象和言行举止。把自已从内到外地“装修”一番，你自己就是一张最好的名片。
仪表是保险推销员要过的第一关
最好的装扮不是最华丽的而是最得体的
推销中别忘了带上你的微笑
会让你功亏一篑的卫生细节
举止有礼才能让客户认同
名片虽小不能小看
你不能忽略的约会礼仪
买卖不成礼节在
无论何时何地都要学会控制情绪
顶尖的推销员都是好脾气的推销员
有亲和力客户才会喜欢你
第四章 嘴上功夫是成交的前提
推销保险不像推销其他实物性的东西，它没有实体可以展示，没有“先试用，后购买”“试用满意再付款”这些说法，它是虚拟的产品，要想让顾客在“看不见摸不着”的情况下，理解保险的概念，信任你的服务，并且痛快地打开腰包，你惟一能做的就是用你的三寸不烂之舌去“说”服他们。所以说“嘴上功夫是成交的前提”，一点儿都不夸张。
言谈有“礼”是基本功
知道什么该说什么不该说
欲说先听效果好
来一个特别的开场白
“迷魂汤”要灌得恰到好处
赞美虽好可不要过度
推销电话：纯粹的嘴上功夫
借电话约见客户的学问
辞别得体给自己留下后路
选择让客户说“是”的话题
给竞争对手留点口德
因人而异采取不同的沟通策略
……
第五章 迈出伟大的第一步
第六章 一切以顾客为中心
第七章 无论成功与否，绝对不可以放弃
第八章 智慧助力成交
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